孩童在惠安县某家政服务中心与同学玩耍时，不慎受伤，家长与家政服务中心因赔偿问题产生纠纷。近日，惠安县司法局螺阳司法所主动介入调解后，最终促成双方达成了和解协议。

今年1月2日中午，市民廖某平的儿子廖某某在午托的惠安县某家政服务中心因与同学玩耍时不慎受伤，某家政服务中心在事故发生后将廖某某送往医院，及时通知家长并积极配合做好治疗，支付医疗费用2万余元。治愈出院后，双方就后续医疗费用等支出产生纠纷，廖某平聘请律师对赔偿款项进行追偿，并多次纠结老乡到该家政服务中心声讨甚至在午托家长群中散布不实言论，使双方矛盾不断升级。

螺阳司法所在矛盾纠纷排查中获悉该情况后，在征求双方自愿、同意的基础上，主动介入调解。螺阳镇调委会受理该纠纷后，调解员立即展开调查，因疫情期间该家政服务中心关闭，很难通过走访调查还原事件过程，且家政服务中心负责人梁某某虽然口头上表示愿意承担责任，但对于廖某平提出的近6万元赔偿金额感到有心无力、无法接受。梁某某同时提出，小孩是在嬉闹时出现意外，责任应当由嬉闹的同伴负责(事发时，家政服务中心的工作人员均在现场)，自己只是没有尽到看护义务，应该承担次要责任，而且自己已经支付了前期2万余元的医药费，没有能力承担巨额赔偿。双方各执一词，使调解陷入僵局。

为寻找调解突破口，调解员在来到家政服务中心梁某某家中走访的时候，发现家中有她和孩子的合影。调解员以此为突破口，希望作为母亲的梁某某能够体会廖某平对于自己孩子的珍惜与爱护，“如果是你自己的孩子受了伤，你也会像廖某平一样为自己的孩子争取权益，保护孩子未来的成长”。见梁某某态度有些许松动，调解员马上来到廖某平家中做工作，在调解员和廖某平妻子的共同劝说下，廖某平表示理解，愿意就赔偿金额与梁某某再一次到调委会进行协商调解，同时也认识到自己在微信群中散布不实消息是对人身造成攻击与伤害的不良行为。

近日，双方在调解员的共同努力下再次坐到了一起，就赔偿金额达成了一致，廖某平也为自己之前纠结老乡、散布不实言论等行为向梁某某进行了道歉，得到了梁某某的谅解。此次矛盾纠纷调解取得了成功。