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技术创新释放智慧零售价值:总理点赞苏宁小店背后看点解读

2018-12-03 17:10:09??来源:东南网  责任编辑:余华锦 余华锦  

对于零售行业来说,2018年是创造历史的一年,以苏宁为代表的智慧零售玩家在一系列技术创新的背景下,大幅更新了零售行业的商业模式,智慧物流、两大一小多专的线上线下融合业态构造出一个场景互联的新时代。

11月30日,总理在南京视察苏宁时重点关注了苏宁创新的线下业态,并观看了苏宁无人店的视频,感受了新技术的落地应用带来的全新消费体验,并寄语苏宁"要像孙悟空一样,既能腾'云'驾雾,又可'钻'进消费者心里。"

总理还称,前几年有人曾担心甚至质疑,网购会对线下实体店造成冲击,但苏宁的成功转型证明,线上线下并非不能相融,反而会相互带动、相互支撑。并表示对无人零售的看好,那么让总理驻足的苏宁小店又有什么样的魔力呢?

苏宁小店3.0,引领零售无人时代

在数字化趋势的推动下,零售行业迎来的新的议论变革,在过去一年,无人货架成为资本的宠儿,相比于无人货架更高门槛的无人店也开始大范围落地。

事实上,去年7月,苏宁全国首家无人店—苏宁体育Biu在南京徐庄苏宁生活广场开业,消费者从进店,到选购,再到支付结算,都无需停顿,也无需打开手机,就如同拿一样东西方便。在这样的一个购物场景中,应用到了人脸识别、人工智能、物联网、大数据等等全新的技术。今年8月,苏宁无人店的一系列技术又实现了升级,正式在苏宁小店落地,在原有的基础上,加入拟人型双臂机器人,大幅拓宽了苏宁小店的服务场景和服务时间。

同时,为了拓展更加多元化的消费场景,苏宁配送机器人"卧龙一号"也在苏宁小店发挥出巨大的价值,消费者在家用手机下单,"卧龙一号"就能全程自主将商品送到消费者手上。

可以看出,苏宁小店3.0不仅为消费者提供了更加便捷的购物场景,还大幅提升了门店的坪效,结合大量数据工具,如北斗系统,计算消费者的购物轨迹,查看货品的用户行为,从而合理布局云店格局,为用户推荐更符合用户需求的商品,为消费者打造更加高品质的消费体验。

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