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政和县税务局疏堵保畅 纳税服务更贴心

2019-08-06 10:46:47??来源:东南网  责任编辑:林张清   

政和县税务局为纳税人提供贴心服务

东南网讯 “之前开个发票要等很久,高峰期的时候人挤人,现在好了,我们等待的时间大大缩短,很多时候根本不用等。”谈起办税感受的变化,前来政和县税务局办理业务的纳税人几乎众口一词,“不用等”的感受越来越明显。

“不用等”的背后,是政和县税务局对纳税服务的进一步优化。为了切实优化税收营商环境,政和县税务局聚焦“堵”点,以“放管服”为指引,出实招“疏堵保畅”。目前,纳税人平均等候时间稳定控制在11分钟左右,平均办税时长压缩至15分钟以内。

为避免纳税人因“跑多次”而造成大厅拥堵,政和县税务局办税服务厅着力解决纳税人“问而不全”“办而不完”等问题,利用原有的专门导税员和导税区域等资源,联系航天信息等第三方系统运营商派员常驻办税服务厅,为纳税人提供更专业的税务政策咨询、网上办税指引、办税流程辅导、系统运营维护与税控设备等各项服务。

为解决纳税人因资料准备不齐全、不规范造成跑多次、反复取号、浪费时间等问题,政和县税务局采用“先预审后取号”的办税大厅服务模式。纳税人到达办税服务厅后,由预审岗人员对办税业务资料进行初步审核,对资料不全不能办理的事项,一次性告知纳税人补齐资料后再办理;对资料已准备齐全的纳税人,由预审人员进行整理、核对,引导纳税人取号。此举措在提高窗口办税效率的同时,也为纳税人带来了诸多方便。

与此同时,在人潮逐渐退去的办税服务厅之外,是人气渐旺的24小时自助办税厅。该办税厅位于政和县最为繁华的中心地段,每周7天24小时营业,配备空调、沙发,环境舒适、安全,纳税人刷身份证即可进入。为纳税人提供了除大厅办税、网上办税以外的第三种选择,有效弥补办税窗口8小时以外及节假日的服务盲点,承接了更广泛的办税需求,也进一步缓解了办税服务厅的拥堵状况。(范梦佳 文/图)

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