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泉州市医保部门持续推进“放管服”改革 优化营商环境

2019-12-20 17:08:40? 谢玉妹?来源:东南网  责任编辑:陈小妮 谢添实  

东南网12月20日讯(本网记者 谢玉妹)医疗保障作为一项民生工程,参保人数多,社会覆盖面广,直接关系到老百姓的切身利益。去年以来,泉州市医保部门通过推行医保“暖心服务”便民措施,在创新医保服务、优化办事流程等方面下功夫,进一步优化营商环境,提升群众满意度和信任感。

记者了解到,自2018年10月起,泉州市医保部门开始对业务事项受理流程进行优化,对原需经受理、审核、审批多窗口的当场办结事项优化为一窗办结,增加“即办件”“一趟不用跑”服务项目数量。同时还率先在全省推出公立医院“暖心服务”医保便民惠民十项措施,自2019年1月1日起,在保证业务流程规范的前提下,对各项业务进行再梳理,创新服务机制,打破医保经办服务属地管理,统一全市医保政策和业务经办服务,按自愿、便利、快捷原则,参保群众可就近在市内13个医保经办服务大厅办理医疗保障相关业务。

医保服务“全城通办”包括基本医保、生育保险、医疗保障基金支付、家庭病床申请认定和延期审核、门诊特殊病种和诊疗项目认定、门诊特殊用药备案等6类服务事项,共计25个项目。此外泉州市医保部门还推行“全城代办”服务,对部分无法通办的服务事项,参保群众可向非参保地医保经办机构提出代收件服务申请,医保经办机构收件后通过内部流转办结,实现全城通办。通过建立“全城代办”服务机制,泉州市全城通办服务事项占比达到90%以上,实现参保人及参保企业“就近能办、多点可办、少跑快办 ”。

此外,泉州市医保部门还加大医保靠前服务力度,在全市32家二级以上公立医院设立36个驻医院医院服务站,并在开展医保政策宣传咨询、门诊特殊病种续办登记、新生儿参保登记、生育保险产前登记等业务的基础上,进一步将门诊特殊病种首次申请、转外就医登记、外伤刷卡认定、男职工未就业配偶生育保险待遇申领等医保经办业务下放至医保服务站办理,通过服务终端延伸实现“一趟不用跑”,提升群众就医便利。截至11月30日,全市36家公立医院医保服务站共受理477205件业务,其中受理业务咨询量304303件。

此外,泉州市医保部门还通过简化医药费用报销材料、放宽已取得《港澳台居民居住证》的港澳台同胞参加泉州市城乡居民医保条件、提供照片免费打印服务、出台业务操作指南、简化办事手续等进一步优化业务流程,提高办事效率。

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