东南网莆田6月22日讯 今年以来，莆田市荔城区税务局主动作为，细化措施、狠抓落实，持续推进服务质效优化提升，提高纳税人满意度和获得感。

该局围绕组合式税费支持政策，“线上+线下”强化宣传辅导。线上通过办税厅led屏、短信平台、涉税服务机构群等形式宣传，帮助纳税人进一步吃深、吃透、吃准退税政策文件。线下通过网格化走访、税费服务体验等活动进企业开展辅导，确保各项税费优惠政策不折不扣、高效高质落地生根。截至目前，该局累计开展组合式税费支持政策宣传辅导104场次，推送惠企政策短信26573条，覆盖纳税人7.14万人次。

为改进提升纳税服务质效，该局建立问题台账，将网格化走访调研、纳税人座谈和线上电话回访等渠道收集到的意见建议，逐个对账销号，形成“发现问题—分析问题—整改问题—及时反馈—逐步提升”的闭环整改机制，确保“件件有落实，事事有回音”。截至目前，该局共收集并解决问题101个。

此外，该局还深化落实首问责任制及“一次性告知”制度，让纳税人实现“找到一个人、办结一件事”。同时，持续优化办税流程，压缩业务办理时限，强化窗口人员的操作训练，提升整体办税质量。（莆田市荔城区税务局 供稿）