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从东南亚海啸到汶川大地震，从“9·11”到菲律宾巴士血案，天灾人祸密集发生，逝者已矣，生者虽名为“幸存”。但他们绝不是幸运：劫难猝不及防，他们深受创伤，痛失亲友。他们甚至从此活在梦魇中：死亡的回忆，自罪的悔疚，表面的麻木，疑惑的愤怒……要重获心灵的平静，他们往往要面对漫漫长路，更需要真诚的帮助、陪伴与支持。

在海外，针对受灾者心理的调研和援助，已发展得非常成熟。在中国内地，这是一片更复杂，更需要经验、耐心去攻克的灾后世界。

2年前汶川地震中幸存下来的灾区民众，开始接触到中国内地第一波心理援助潮；香港政府与社会对菲律宾血案受害者的及时支援，则为我们提供了一个精神疗伤的范本。

第一时间的心理急救

随着大巴士内传出“砰砰”几声枪响，电视机前的香港人立刻陷入了紧急而焦虑的状态。

这是2010年8月23日晚，菲律宾警方与劫持香港游客的门多萨谈判破裂，劫匪开枪。

香港特区政府立即启动紧急应变计划，马上派出一支救援队伍，陪同受害人家属飞往菲律宾。随行队伍中包括一位资深社工和两位临床心理学家。

“当时大家都是深夜临时上路的。明明准备好要接旅行的家人回来，却变成自己要赶去当地，也不知道前方等待的到底是什么。即使看了直播，但机舱中每个人都缺乏资讯，不知亲人生死，感到非常彷徨和焦虑。”社会福利署救援服务的总统筹刘家祖医生回忆起当时的情景，语气仍然很沉重。

飞机上的家属男女老幼皆有，尽管还没有亲眼见到死伤情景，伤痛激动的情绪还没有爆发出来，但每个人都是一副惶惑不安的表情。有的家属不愿意接受事实，一直抱着侥幸的心理，有的则从一登机就开始觉得难受，需要心理专家不断教其深呼吸和放松。

陪同的心理学家和社工小心地观察着家属们的反应，跟他们交流沟通，让他们知道自己哪些反应是正常的，应该怎样放松自己。“作为心理辅导工作者，我们不会一味安慰，给他们一个假的希望，也不能让他们提前绝望。我们只能顺着他们的情绪，教他们一些方法去控制和放松。”