美国影院枪击案23日进入了庭审阶段，对于上至白宫、下至奥罗拉市政府和警察部门来说，暂时可以松口气了。从危机公关的角度来看，他们做得似乎相当不错。

应对突发事件，事发地政府机构首当其冲，他们采用了三招——

第一招：最高官员亮相。枪击案发生以后，奥罗拉市的警察部门召开多场发布会，发布信息的不是新闻发言人，而是奥罗拉市的警察局长。而奥罗拉市市长、科罗拉多州州长也多次在发布会上露面讲话。如此一来，信息的权威性得到了保证。

第二招：该说的就说。在奥罗拉市政府的官网主页上，专门设有枪击案专题页面。点击进去，各种消息都有——奥罗拉市情况介绍、道路封闭情况、下一次发布会的时间地点预告、已经举行发布会的主要内容汇总、受害者家属要寻求帮助该找谁、民众要捐款该找谁、媒体联系人等等信息一应俱全。这样清晰明了，让民众媒体各取所需，官方也省事不少。

第三招：该管的就管。每一场发布会，发布信息的警察局长、市长、州长等人都不单独接受媒体采访，而是在发布会上回答媒体提问。对于某些信息，官员会明确告诉媒体“我知道但不能告诉你”。即使有些媒体辗转从一些接近信源的人士那里搞来的独家消息，也不易证实或证伪。在22日的哀悼仪式中，有关部门更是严格限制媒体进入现场采访，只提供电视转播公共信号。所以细看这几天美国各大媒体的报道不难发现，关于案情进展报道呈现同质化的特征，消息发布主动权牢牢握在当地官方手中。