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要群众相信你，必须对群众讲真话，特别是要勇于承认自己的缺点和错误。工作中不可能没有缺点和错误，特别是在长期执政的条件下，不承认自己的缺点和错误，其结果是丧失群众对党和政府的信任，动摇执政基础。承认缺点和错误是自信的表现，是有觉悟的表现，是取得群众信任的第一步，是改正缺点和错误的前提。凡是群众关心的问题，如果我们有缺点和错误，一般都应该公开地作自我批评；即使是涉及全国或历史性的问题，也应对当前我们自己的错误作公开的自我批评。作自我批评也难也不难。能不能作自我批评，实际上是能否正确对待“面子”和“位子”问题。想想人民的利益，想想历史的重任，自我批评也就不难了。

群众观点的强弱，实质上是对群众感情问题，是世界观和宗旨意识问题。我们现在工作的同志都没有经历过革命战争战火的考验，对那个年代党和人民群众的骨肉深情没有亲身体验；党政机关相当一些同志缺乏基层工作的锻炼，不了解群众疾苦；我们和我们周围的许多人，生活水平有了很大提高，早已解决了温饱问题，对一些群众生活之艰难缺乏切肤之痛。这些局限，容易使我们以个人的体验代替群众的感知，以发展的艰难作为难以解决民生困苦的托词，以群众的利益诉求过高为理由掩盖群众工作的不力，以舆论的炒作为借口回避对工作过失坦诚的检讨。确实，存在着发展的局限、过高的利益诉求、舆论的炒作等，但不能以此减轻我们应负的责任。我们应该设身处地为困难群众着想，设身处地为工人、农民着想，设身处地为年轻人着想，并以此作为激励我们努力发展的动力、战胜挫折的勇气、奋勇争先的志气和改革创新的活力。

（本文系作者于1月9日在中共上海九届市委十次全会结束时的讲话，发表时略有删节）