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反对“伪沟通”
www.fjsen.com?2010-04-12 16:02? 尧希平?来源:中国党政干部论坛    我来说两句

沟通是现代管理的本质,也是现代管理的工具。一个组织的沟通体制、模式、水平和取向,影响甚至决定了组织体系的运作功效及管理成败。沟通有三大原则:一是以人为本,二是充分的双向互动,三是运用多种方式交流。理解、认同和适应是沟通的主要特征。当前,少数领导干部天天讲沟通,事事讲沟通,很多时候却是踢开了沟通的原则和特征讲沟通。表面上有来言有去语,有招式有制度,实际上隔阂依然存在,矛盾依然未解,没有信息对流,没有思想交换,还是老虎金钱豹——各走各的道。这样的沟通是勉强沟通、虚假沟通、无效沟通,一词以蔽之,是“伪沟通”。

“伪沟通”种种

一曰“装”。一些领导干部主意已定,但必要的程序还要走一走。于是装模作样搞沟通,开个论证会、座谈会,自己滔滔不绝讲思路,夸夸其谈展前景,别人插不进针、泼不进水,老老实实当听众,沟通会变成了“新闻发布会”。即使有不识时务者,犯颜直谏,也当耳边风,坚持“走自己的路让别人说去”。无论金玉良言、逆耳忠言,全部扔进垃圾堆,管它东南西北风,自己的主意打先锋,别人想了也白想,说了也白说,最后体现的还是自己的意图,实现的还是自己的目的。

二曰“缠”。一些领导干部自认为比别人站得高、看得远,妄自尊大,刚愎自用。听到支持意见,就沾沾自喜,感叹“英雄所见略同”;听到反对意见,则充耳不闻,暗骂“竖子不足与谋”。对不解者、反对者开导复开导,疏通复疏通,李四去动之以情,张三去晓之以理,领导出面通通气,组织出面谈谈话,死缠烂打,软磨硬泡。最后不解者不得不“茅塞顿开”,反对者不得不“缴械投降”,反对声变成了附和声,个人的意图又变成了“集体决定”。

三曰“混”。一些领导干部凡事打哈哈,声声好好好,一起和稀泥。遇事不敢有主见,别人咋说他咋顺,自己的脑袋变成了别人的跑马场。即使提议漏洞百出,工作出现差错,也不愤恨、不劝告、不批评、不制止,事不关己,高高挂起。倘若与领导有分歧,更是三缄其口、妥协退让,甚至跟随领导的错误思想走到黑,不问青红皂白。大家一团和气,“君子矜而不争”,看似心有灵犀、不沟而通,实则各怀鬼胎、各打算盘,怕得罪人做两面光,怕承担责任撂挑子。沟通本应是思想交锋、是智慧碰撞,在此却成了溜冰场上打太极拳——又圆又滑。

四曰“诱”。一些领导干部醉翁之意不在酒,面上是沟通交流,底下是利益交易。彼此互相“支持”,今天你对我的提议举双手赞成,明天我对你的建议也积极响应;今天你提拔任用我的人,明天我对你的人也格外关照。更有甚者,对决策参与者打糖衣炮弹,将其拉进圈子拉下水。大家成为一根绳上的蚂蚱,你中有我,我中有你,“沟通”起来自然心领神会、水到渠成。买官卖官、拉票贿选、串案窝案,其中无不充满了此类“沟通”的影子。

五曰“压”。一些领导干部摆出与人沟通的样子,却摆不正位置,放不下架子,仗势欺人,以权压人。甚至打着组织的名义,滥用领导权威,糊弄、欺骗、威吓沟通协调对象。“通不通三分钟”,“不换思想就换人”,“思想沟通”沦为“思想集权”。

“伪沟通”有沟通之名,却无沟通之实,是一种典型的形式主义。如果任其在党内泛滥,就不可能实现党内互相信任,不可能建立铁的纪律,必然导致个人变相操纵集体权力,窒息党内民主发展,影响党的领导水平和执政能力。


责任编辑:王秀钦
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