运用研究

运用网络新媒体创新社会管理

今天，网络新媒体已然成为民众生活的一部分，并在社会建设中显示出了强大影响力，成为党和政府执政环境不可忽视的一个因素。运用网络新媒体加强和创新社会管理，这是对党的执政能力提出的一个新要求。

□ 刘印勇

近几年，通过网络反映社会问题的新闻事件层出不穷，公众要求参与政府社会管理决策，维护自身权利以推动科学决策、社会进步的行为越来越常见，如何正视并解决出自网络但基于现实的社会问题，对党的执政能力提出了更高的要求。面对新生事物，我们不仅要以宽容和雅量善待它，更要善于运用网络新媒体加强和创新社会管理。

树立新观念。从网络论坛、博客问政到政务微博，互联网技术的创新和进步，不断考量着党和政府管理社会的执政能力和执政智慧。面对网络新媒体时代，我们要有创新思维和理念：其一，网络新媒体为群众更好地参与政治、党和政府更好地收集民意、把握民情、服务民生开辟了“新通道”。其二，网络新媒体为更好地加强舆论宣传、解民惑、疏通民众情绪提供了“新阵地”。其三，网络新媒体为更好地推进党务公开、政务公开、决策优化和社会管理水平搭建了“新平台”。

运用网络新媒体加强和创新社会管理，必须紧跟网络技术进步的步伐，打造属于自己的网络平台。当前，从改进社会管理的迫切性、现实可行性出发，我认为可建好、管好、用好三个网络新媒体平台：政务官网、政务微网和政务手机报。

运用网络新媒体加强和创新社会管理，需要配套的制度化安排。一是网络信息公开机制。必须构建起政府信息公开的制度化保证，提高政府运作透明度，保障群众的知情权，增强政府的公信力。二是网络应急处置机制。以突发公共事件应急处置机制为蓝本，建立网络事件应急处置机制，把新媒体作为稳定情绪人心、促进处突应对、提速提质舆论引导的重要载体，使突发事件通过权威途径客观、及时对外公布。三是网络监管机制。全面加强虚拟社会管理，加强网络不良信息监管，打击网络犯罪，促进网络新媒体健康、有序发展。四是网络工作评估奖惩机制。对政府部门公开网络信息、应对网络舆情、解决网民诉求、与网民沟通互动等进行科学评估，并把这种评估奖惩制度化，使其成为政治生活的刚性制度要求。

利用网络新媒体加强和创新社会管理，最关键不是技术，而是使用技术的人，没有为民服务的态度和扎实工作的作风，再先进的技术手段也难免化作“浮云”。在这项工作中，领导干部必须坚决去除 “形式化”、“功利化”思维，坚定树立“执政为民”的理念和作风，以平等、包容的心态对待批评，以客观公正的态度解疑释惑，以认真负责的精神解决群众切身利益问题。

（作者系成都市金牛区委常委、宣传部部长）