现代传播工具的广泛运用，让政府常常处于疲于避谣的被动局面，这是必然的吗？当然不是，出现这种局面，肯定有政府方面的原因。
“掌握主动权，不能让政府信息发布跑不过谣言。”昨日，国务院新闻办重庆新闻发言人培训班上，中国传媒大学国际传播学院刘笑盈教授给重庆市的新闻发言人支招。他认为，政府形象=政府行为+政府传播+媒体传播=公众总体印象和评价，所以，这就要求政府官员既要做得好也要说得好。（《重庆晚报》2009-10-22）
刘教授所支的招非常专业与精辟，政府不掌握主动权，那就只能被动辟谣，费力不讨好。当然，要做起来就不是那么容易的了，因为如果刘教授所支的招要真正被用起来，而且用好，那么政府首先要做的一件事就是要认真分析一下，谣言为什么会有市场？许多时候，为什么人们宁愿相信谣言而不相信真相？按照经济学的原理，真相与谣言相互之间是一种可以互相替代的“产品”，真相可以替代谣言，谣言也可以替代真相，政府应该是真相的提供者，而别有用心的人是谣言的提供者，两者在不断进行拉锯，争夺公众。从公众的角度来说，当然是希望得到真相的。问题是如果一个社会出现了真相和谣言混淆，在大家的经历中，常常得到的所谓真相，其实不叫真相而是谎言，而被政府当成谣言的东西里，却包含着真相。当真相常常是通过所谓的谣言来传播，而谎言却被当成真相来让大家接受的事发生过，特别是经常发生以后，那么，真正的谣言也就有了市场，那些渴望了解真相的人们，就不得不将得到真相的路放到所谓的谣言那里，而在这种情况下，谣言再打着真相的旗号就非常容易，谣言从而拥有市场，甚至其“市场占有率”超过真正的真相也就不足为奇了。
按照刘教授的公式：政府形象=政府行为+政府传播+媒体传播。政府在公众眼睛里的形象如何，是否值得相信，首先还是要看你政府做得怎么样，上面分析真相的市场之所以会大块被谣言占领，最重要的原因是政府自己在没有“做好”的时候，仍然希望大家相信它做得“很好”，于是不得不让谎言充当真相，要达到这个目的，无论你政府的嘴是如何的巧舌如簧，毕竟无法遮盖住最终的真相，想通过动嘴来弥补事实本已存在的问题，那肯定只能是越努力越让“谣言”趁虚而入，可见，谣言之所以在“市场上”从真相那里攻城掠地，让真相丧失了大片“大好河山”，这“军功章里”，自然有别有用心者的一半，但至少也有政府的一半。
高手过招，强调的是狭路相逢，先下手为强，不过，还要看你手中的剑是不是够锋利，如果你使的是一柄木剑，你连刺对方几剑都不能打败对手。所以，掌握主动权，当然是强调在应该说话的时候，第一时间说出真相，但更重要的并非政府的嘴一定要张得特别大，而在于政府所做的，是政府那张嘴的坚强后盾，政府一旦张口，就应该是“金口”，含金量最好是100%，也就是说，这张嘴说出的是真正的真相，它才是锋利无比的剑刃，那样，谣言的腿再长，恐怕也无法对抗政府的嘴，否则，有时候你说得越多，公众越觉得你是在撒谎，那就适得其反了。
 |
|
|
