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“从1月8日上《行风热线》节目我公开了我的手机号，这些天一共接到群众200多个电话，来的短信息到现在还没有翻完……领导的电话就是应该向人民公开，与群众直接对话。这样他们就会感到更多的温暖，好像没娘的孩子找到了家！”13日上午，在群众反映问题通报会上，包头市副市长张继平动情地说。（1月14日北方新闻网）

不应否定，包头市副市长张继平在通报会上说的是他内心真实的表白，笔者也希望张继平市长能够从民意的肯定中体会到执政为民的乐趣，将畅通民意、维系民意与政府的平台持续开通下去，笔者也相信，开通手机号后必然能为不少群众解决燃眉之急，或为那些试图与政府进行对话的群众带来可能的希望。过去，群众遇到困难需要找政府部门帮忙时，只能通过信访的方式，后来，政府部门逐渐开通相关热线或在网络上开通市长书记邮箱，群众与政府部门之间的沟通也渐渐畅通。但是，如果需要政府发声并为群众做主的时候，一些部门或个人故意玩忽职守、漠视民意时，群众与政府之间沟通的所有渠道也就被阻断。此时，他们只能通过媒体进行监督报道，一旦得到媒体的支持，政府主要领导或有关部门才会站出来为民做主。

今年8月，有媒体报道湖北应城一市民写信向市长信箱反映问题，市长信箱回复说：“我办没时间跟你闲扯”。报道迅速激起网民的愤怒，类似的事件并非孤例，湖南邵阳市政府网的投诉邮箱，因为长期没有得到更新，邮箱地址出错，严重阻碍了群众与政府之间的沟通渠道。

应该说，作为市政府重要领导的副市长开通个人手机号码有助于民意的表达，也有助于政府与群众的沟通，是一个积极的进步。但是，畅通民意不应止于领导公开手机号，我们在为张继平副市长的积极之举喝彩时，也应呼吁政府部门实施更为积极的措施，畅通民意表达的渠道。对此，笔者认为，作为人民公仆，应该心系群众，常往基层跑跑，听听群众的呼声和想法，毕竟，居庙堂之高是很难听到来自基层群众最真实的呼声。