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君不见，在一些地方， “便民联系箱”成了垃圾箱，政府网站迟迟不更新，热线电话总是占线；电话查询信息，要么不公开、要么无法接通；登录政府网页，要么链接无法打开，要不信息迟迟不更新；反映问题，要不石沉大海，要不得到雷同回复……由此可知，武汉的“空号”现象，并非孤例。

而类似上述的“公开仪式”，还不如没有。因为，它以政府的信用为代价，忽悠老百姓，最终，老百姓得到的是“空号”，而政府得到的则是官僚形式主义，以及公信力的下降。这或许可以解释，为什么11个号码能集体“空”到如今:是不是老百姓觉得“没用”，已经很少打进来了？这显然比“空号”本身更值得警惕。

对于武汉的“空号”现象，有关专家建议“让法规来规范政府信息发布”。在我看来，所谓“空号”，与人们前去政府机关办事所遭遇的“脸难看、门难进、话难说”并无本质不同。

所有这些问题的症结都在于:对于政府而言，无论是信息公开，还是其他行为，到底为谁做的，做给谁看的？在这一过程中，是上级的看法重要，还是群众的评价重要？诸如“空号”等现象，其症结正在于:在一些地方和干部的心目中，上级事关重要，群众却无关紧要，只要获取了上级的垂青认可，便可以不在乎群众的感知评价。

可见解决这些问题，归根结底，还是一个如何让民意的分量重起来的问题。