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福州消委会:围绕“消费与服务”年主题 进一步提高工作能力
www.fjnet.cn?2010-03-14 13:02? ?来源:东南网    我来说两句

东南网—海峡消费报3月12日讯 ?对于2010年工作,福州市消委会表示,全市各级消委会将以“消费与服务”的年主题为主线,服务广大消费者,服务经济发展,服务社会和谐,进一步提高消委会组织社会公信力、对外影响力和消费维权工作能力。

加强宣传,提高服务消费意识。要积极参与“年主题”宣传活动,以3·15活动为契机,充分运用广播、电视、报刊、网络等传媒手段,设立专题系统报道,专栏宣传年主题,不断加强宣传和引导,使“消费与服务”的年主题深入人心。

加强监督,促进企业诚信经营。组织开展企业社会责任培训,进一步提升企业消费维权社会责任意识,主动做好消费维权工作。同时,要继续以加强与新闻媒体的协作和配合为重点,进一步发挥新闻媒体对消费维权的舆论监督作用。

加强教育,引导群众文明消费。要继续联合相关部门开展比较试验,就有关消费问题适时发布消费警示和消费提示。要依托“一会两站”,探索建立消费教育学校,建立信息咨询服务网站或网页,介绍商品和服务知识,做好农村消费教育和指导工作。

加强调解,健全维权长效机制。认真受理投诉,积极促进和解,进一步推进企业建立和完善消费纠纷和解制度。要建立针对重大消费维权事件的应急机制,积极稳妥地解决好消费者的群体投诉和突发的重大消费维权事件,服务社会和谐稳定。


责任编辑:刘宝琴
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