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“五一”期间，大批志愿者前往佛山市福利院进行服务，但人数过多导致很多老人被重复服务，部分老人感到身体吃不消。福利院长表示，不要让志愿服务成为走过场。（广州日报）

为了完成学校布置的任务，到福利院服务，然后盖章走人的志愿者的确不在少数，但要把志愿服务成走过场的责任都推到志愿者身上也不公平。如果有其他选择，他们也不会到福利院来凑热闹。

那些有专门技能的志愿者自然不愁找不到服务对象，会家电维修、理发、自行车修理、量血压、医疗服务、钟表修理、配钥匙等技能的志愿者到哪里都会受到欢迎，也是各种便民服务活动的主要参加者。但更多的志愿者空有一腔热情，却并没有拿得出手的一技之长，很难找到合适的服务对象，有着众多老人的福利院就成了他们最理想的活动场所。由于很多志愿者平时都要上学或上班，只有双休日和节假日有时间，因此这些日子里福利院志愿者扎堆的现象也就在所难免。

过分责备志愿者们爱心“过剩”，给福利院和老人们增添了麻烦可能会挫伤年轻志愿者的积极性，不利于志愿服务的长远发展。我们真正要做的是为他们提供更多的参与志愿服务的机会，避免爱心的无谓浪费。

现在各种志愿者组织五花八门，相互之间却很少有合作。许多群团组织在组建志愿者队伍时，只满足于志愿者人数的增加，却很少对志愿者队伍进行有效管理，更别说是开展有针对性的培训或是提供合适的志愿者服务岗位了。除了国内外大型会议、展览或体育比赛，只有节假日或一些特殊的日子（如学雷锋纪念日、全国助残日、世界红十字日、世界环境日）才会组织志愿者开展活动，平时则放任自流，让志愿者们自己找“活”干。结果不仅造成志愿服务频频“撞车”，也严重挫伤了一些志愿者从事志愿服务的积极性，导致志愿者队伍流失严重。虽然注册志愿者名单在不断增加，但其中真正坚持从事志愿服务的却并不多。

志愿服务要避免扎堆现象，真正为有需要的群众排忧解难，把爱心落到实处，就必须努力改进服务方式、提高服务水平。各种志愿者组织应进行有效合作，充分整合志愿服务资源。一方面要将注册志愿者按专业技能进行分类，为他们提供有针对性的志愿服务岗位，同时对新加入的志愿者进行适当的培训；另一方面也有必要整合求助、服务信息，避免众多志愿者为同一对象服务。

有关部门可以通过建立志愿者服务中心，来为志愿者提供服务平台（志愿者服务中心通过网络与各街道、社区的便民服务机构实现有效对接）。需要志愿者服务的市民可通过电话或网络向志愿者服务中心求助，中心在审核确定后再根据地域选派志愿者上门服务。这样一对一的志愿服务不仅让志愿者们不再有“无用武之地”的烦恼，也能让求助者在第一时间得到所需要的服务。