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温家宝总理24日与来京信访的群众进行面对面交流，称要创造条件让人民群众批评和监督政府。要善于倾听群众的呼声，勇于面对群众的批评。强调拆迁活动一定要依法进行，农村土地征用必须保障农民利益。（1月26日新华社电）

新华社报道说：“这是共和国总理首次与来京上访群众进行面对面交流。”镜头里，总理眉头紧锁；接访室里，访民与总理面对面。无疑，这个“首次”会让访民倍感温暖，也会让人对解开信访难题信心倍增。有评论说：总理“接访”为各级政府做表率。地方官员该如何学习总理这个表率，温总理的接访传递了什么信息，无疑是值得思考的问题。

是的，总理的这次接访，传递几个常识。这些常识，正是解开信访难题的“钥匙”。常识一：访民并非洪水猛兽。我们看到，总理接待这八位访民，有的反映拆迁问题，有的反映生活保障问题，有的反映工资拖欠问题。在某种程度上，这也能证明一些官员所言“有80%以上的上访者是有道理的”，访民并非如个别专家所言“99%都有精神病”。若非有无法解决的问题与冤屈，他们也不会千里迢迢上访或进京。

常识二：访民也是公民，上访是他们的权利。总理也接待访民了，此举明确告诉各级官员：访民应该受到尊重，政府应该聆听他们的呼声。遗憾的是，在很多地方，访民却被当成了稳定的“隐患”：有的地方政府拼命截访；有的地方动辄将访民拘留，甚至游街示众。无视访民权利，将访民当成洪水猛兽，不仅无法解决问题，也会导致社会更不稳定，并一再伤害政府公信力。当然，我们所说的上访，是合乎有关规定、有关程序的上访。