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中共中央政治局5月30日召开会议，研究加强和创新社会管理问题。中共中央总书记胡锦涛主持会议。会议强调，加强和创新社会管理，要完善信息网络服务管理，营造良好社会环境。（2011年5月31日人民网—《人民日报》）

党的十七大、十七届五中全会，都将加强和创新社会管理作为“着力保障和改善民生”的重要内容而进行了决策部署。2011年是“社会管理创新年”。中央政治局专题研究加强和创新社会管理问题，体现了党中央对这一工作的高度重视。中央在部署加强社会管理的时候，特别强调了创新，而这充分说明，利用网络进行社会管理和协调正是适应时代的一种创新。中央政治局会议提出“要完善信息网络服务管理，营造良好社会环境”，既是一种要求，更是一种创新导向。

社会管理涉及两个方面，一是政府，二是公民。而互联网在两者之间发挥了越来越大的作用，有利于形成官民互信、互助、平等、合作的关系。在网络化、信息化的今天，越来越多的网民通过网络表达意见和诉求，以达到参与社会管理的目的。为了适应这一变化和要求，党和政府必须调整社会管理模式，一方面大力推行党务、政务、社务公开，另一方面要充分利用网络平台吸纳民意、知晓民情、体现民智。在胡锦涛、温家宝等中央领导的积极倡导、率先垂范下，很多地方官员已经接受并逐渐熟悉使用网络语言和网民进行互动，通过网络平台了解民意，正确处理人民内部矛盾，切实维护社会和谐稳定，落实“以人为本，服务为先”的原则和理念。“网络问政”、“网络议政”越来越走近你我。

网海无边际，网络无极限，网事无大小。首先，互联网的信息是没有经过任何修剪的保真信息，因而非常真实，非常宝贵；其次，开放互联网有利于集中民智，使社会管理的思路更新颖多元；再次，网络空间是社会自我管理的真实空间。因此，利用网络搞好社会管理，首先要对网络抱有开放包容的心态和胸襟，要能主动地亲近网络，带着一颗真心，付出一份真情，真心诚意听民声、察民情、解民忧、聚民智，建设好、管理好、利用好互联网这一政民互动的新平台。