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一个“冷血护工”的电视报道引起网友的大量跟帖，介绍的是郑州市淮河路与西环道李江沟村，畅乐园老年公寓里发生的事。电视台记者蹲守6夜，录下了护工郑焕明凌晨三四点叫醒被护理老人时，强迫老人喝尿的行为。当地派出所称已将该护工拘留调查。（6月1日《扬子晚报》）

捆绑双手，污言相辱，猛击头部，强迫喝尿……够了，已经不需要任何渲染煽情，仅凭这些词语勾勒的残暴景象，就足以让每一个有良知的人义愤填膺。可以说，“冷血护工”郑焕明的所作所为，不仅亵渎了护工的职业操守，更击穿了社会的道德底线，令人发指。

随着媒体曝光引发舆论关注，涉案护工已被拘留调查。河南省民政厅表示，如果调查属实，相关人员要承担刑事责任，涉及养老院管理方面的问题，会根据情况依法取缔，或者处以罚款。与期待调查结果出炉、严惩当事人相比，更值得我们追问的是，在媒体的聚光灯之外，还有多少这样的“冷血护工”不为人知？

虐待老人强迫喝尿，不能仅仅归咎于护工的个人素质低下。据了解，此事之所以被捅出来，源于一个司机师傅半夜在该老年公寓附近停车时总是听到声声惨叫，他蹲守在公寓窗外，发现了护工殴打虐待老人的黑幕。试问，连外人都能发现，老年公寓管理者为何浑然不觉，究竟是管理失察还是有意纵容？显然，在这所自我标榜“服务非常好，入住率很高”的养老院，冷血的并不止郑焕明一个。

长期以来，我国实行以家庭养老为主的养老模式。随着家庭规模日趋小型化，空巢家庭的不断增多，使得家庭养老功能逐渐弱化，对专业化养老机构和社区服务的需求与日俱增。同时，由于现代社会竞争的激烈和生活节奏的加快，中青年一代正面临着工作和生活的双重压力，无暇也无力照护失能、半失能老年人，只有通过发展社会养老服务来解决。

据推算，2020年我国老年人护理服务和生活照料的潜在市场规模将超过5000亿元，可新增社会就业岗位超过710万个。不过，种种迹象表明，当下一些养老机构纯粹是逐利而来，缺乏道德的血液。近年来，媒体披露的虐待老人事件屡见不鲜，“大连某养老院老人遭护工拖鞋抽打，后因脑出血死亡”、“安徽女护工撕下老人半只耳朵，随手扔进垃圾桶”等令人不寒而栗。

养老院变成“集中营”，折射政府监管和社会监督的无力。根据相关法规，社会福利机构的工作人员必须经民政部门培训并持证上岗，但在现实中，绝大多数养老机构工作人员都属于无证从业，未经过任何专业培训，缺乏相关护理知识。再加上养老院大多封闭管理，与外界相对隔绝，“躲进小楼成一统”，一切都是管理者自己说了算，给了恃强凌弱的“丛林法则”滋生的土壤。

老人的今天就是我们的明天，“冷血护工”可能就是你我终老时的梦魇。因此，这起事件暴露的问题需要引起整个社会的重视和应对。专业化养老机构不能是一批了之，人员培训和动态监管必须跟上，相关部门应建立退出机制，将无良的害群之马及时清除出去；同时，可以借鉴发达国家经验，规定公务员等群体必须到养老机构做一定时长的义工，从而引入高素质的“源头活水”，提高养老服务队伍的素质和水平。