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达芬奇究竟是个案还是行业顽疾，将成为下一阶段事件关注的重点。而其中的教训是，当政府他律和行业自律都缺位的时候，消费者就真的裸露在狼群面前了

近日，号称100%意大利生产的“国际超级品牌”达芬奇家具，被媒体曝光为国内生产的假洋货，其中反映出来的问题值得三思三问。

一问企业诚信。用国产家具冒充国外产品，试图通过进口文件来混淆视听，用合成材料代替宣传中的原木，是无法令消费者容忍的不诚信行为。在被央视曝光以后，达芬奇第一时间

通过网络媒体等声明自己的产品是进口的，然后迅速召开新闻发布会。这符合危机处理的规则。但可笑的是，在召集了各路媒体之后，居然没有让记者提问，总经理试图用泪水和故事来应对，而英文为主的文字资料，又显然缺乏诚意甚至沟通素养。即使有国外人士坐在主席台上，也无法掩盖企业是否欺骗了消费者的核心问题。从媒体如此关注达芬奇可以发现，如果处理得当，也许品牌还有挽回的机会。本应采取真诚道歉、产品召回、消费者赔偿等方法，虽然耗资巨大，但可以保住品牌。而这次达芬奇的新闻发布会使公众明白，摧毁品牌的不是央视等媒体，而是经营者自身。

二问监管缺位。东莞产家具是如何成为洋品牌的呢？我们发现在央视曝光之后，当地政府部门并没有立即采取行动。工商部门以产品质量问题推脱，质量监督部门以进口产品推诿，而这些政府部门本应该是保护消费者的最后屏障。商人逐利的本性无可改变也无可指责，但商业竞争必须是公开、公平和合法的，否则就是破坏了市场秩序。

特别令人担忧的是，家具协会等行业组织始终没有明确表态。这不禁让人想起当年冠生园陈年馅月饼的悲剧。国内家具品牌洋货林立，行业组织的自律功能不由得令人产生怀疑。达芬奇究竟是个案还是行业顽疾，将成为下一阶段事件关注的重点。而其中的教训是，当政府他律和行业自律都缺位的时候，消费者就真的裸露在狼群面前了。

三问崇洋之因。如果从市场和文化的角度看，我们也可以有一些有益的反思。为什么国内家具市场大量洋品牌充斥，真的都是国际大牌吗？山寨品牌也许不在少数。问题是，为什么国人如此信任洋货而摒弃国货。具有价格优势的国货本可以不输于高高在上的洋货。但是国产奶粉、一滴香、飞机毛毯，甚至郭美美事件，国产品牌的产品和服务一次次失信于人，才把公众和消费者推到了洋品牌面前。天价的假洋货和山寨国际，正是利用了消费者不信任国产品质的心理，伪装自己，迎合公众。所以，真正取缔此类假国际名牌的不二法门，还在于国货自强，用优良的服务和过硬的质量，重新赢回消费者的信赖。