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因为看病难的问题，挂号渠道的偏少和单一只是外因，根本则是医疗资源与患者需求之间的供需矛盾紧张。

实事求是地看，让114和相关挂号网站成为挂号的重要渠道，无论如何都要比没有这个渠道优越。有它就必然实现挂号人群的分流，就减轻了挂号排长队的压力、减轻了医院附近的交通压力。但完全依靠它并不现实。因为看病难的问题，挂号渠道偏少和单一只是外因，根本则是医疗资源与患者需求之间的供需矛盾紧张。因而，统一预约挂号平台的新举，只能缓解而难破挂号困局也就在情理之中。

“看病难”本身是一项顽症，“统一预约挂号平台”不可能根治。在这一新政出台之始，有关方面就应当有清醒认识，还是低调谦和一些的好。“不要期待明天医院门口就没人排队了”，这样的态度才客观。如果什么新办法新措施推出时，总要夸得跟花儿似的，变成一个包治百病的主儿，公众当然就寄予全能的期望。而当希望得不到满足、在实践中遭遇阻力时，公众的失望就放大了，也就产生一些不满和指责。

现在的患者看病，大多还是受“小病也上大医院”“小病也挂专家号”的经验左右。接线人员表示，多数预约者都是奔专家号而来，且“目标明确”。这就必然导致大医院挂号尤其是挂专家号“肠梗阻”的艰难情况出现。当患者排队两小时、看病两分钟时，心中确实气不顺。当专家被患者习惯性推崇时，一些小病患者就抢占了大病患者的专家资源，一些“号霸”就更加制造紧张而渔利。当挂号渠道增多时，眼疾手快的人就早早地把专家的号挂到手，把时间预约到很久之后，这不仅加剧紧张，也可能因一些人放弃预约号而导致专家资源的进一步浪费。

解决看病难的问题，国家已经开出了药方，就是发展社区医院、基层医院，从各方面来提升其医疗服务质量和水平，使人们的小病不出社区，就近即能就医。但这的确有一个过程，不是一年两年就能把服务的质量和水平提到合适的高度。同时，患者心理接受与配合也有一个过程，出于对一些庸医的不信任和心有余悸，一般人总是觉得挂专家号才心安。

现在的问题是，在优质医疗资源有限和稀缺的时候，在短期内难有根本改变的情况下，患者该怎么办呢？其实也需要发扬一点公德心，就是珍惜自己的公共、公益服务权利，选择享受与自己需求相适应的权益，而不是过度和滥用。就医破除了专家崇拜，量病择医，到头来就会发现，一般医生治小病还是绰绰有余，实践一两回也就可以印证并消除担心。但关键的是走出这第一步。