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“项目承包”是改善物业服务的“新出路”

www.fjnet.cn?2012-03-07 07:56? 李小光?来源:东南网 我来说两句

从案件频发到零发案,福州仓山金山大道百合苑小区的“华丽”转身,缘于一种物业新模式。 小区原有的物业公司不变,不过小区的公共秩序维护,已经由另一家公司负责了。安装门禁、监控;车辆刮擦、丢失赔偿一定比例费用……由这家公司负责,作为回报,这家公司收取小区车位停车费。这种模式已在福州8个小区推开,以目前情况看,效果还不错,但法律界人士也指出了其局限性。(引自3月6日 《海峡都市报》)

当前物业服务不佳的现状,已令诸多小区的业主抱抱怨不已。可让人叹息的是,目前的物业服务模式,还基本上处于“创新不够、服务不足、收费不清”的状态,结果导致物业服务水平低下,难以满足业主的需求。究其原因,之所以当前物业服务水平不高,最根本的原因在于“服务动力缺乏”,尤其是在责权不清、管理不规范的情况下,造成整个物业运作过程中,缺乏应有的竞争动力与利益回报。因此,要想改变当前物业服务的现状,那么,实现“项目承包”,增强物业公司的服务动力,不失为一条改善物业服务的“新路子”。

因为,一旦实行“项目承包”措施,在收益自得、损失自付的推动下,原本纠缠不清、管理不明的行为便会得到根本性的纠偏。而且,实现“项目承包”方案,什么地方归谁管,出了事情由什么人负责,都会非常明确,在这种情况下,那么谁还会看到自己的辖区或者服务范围内出现偷盗等行为呢?因为只要发生失窃现象,谁该管理,谁该赔偿便一清二楚,尽可能的避免了“踢皮球”的现象。

其实,之所以“项目承包”能成为改善物业服务的新路子,主要在于它能解决“谁管,怎么管;谁赔,怎么赔”的问题,而解决了这些问题就能发挥出服务的主动性,而这份主动性则源于“市场的活力”,而这份活力则是保持物业服务水平只升不降的关键。如果,物业管理一直都处在缺失活力的状态,那么,想提高物业服务水平几乎是“空中楼阁”。

当然,物业实行“项目承包”的管理模式,并不是十全十美的,中间也会存着种种问题,如公共服务与盈利之间的矛盾、收费是否收合理的问题,等等,但这并不妨碍它发挥出应有的作用,相反,通过此次物业服务的新探索,更有利天我们找到解决物业服务问题的新思路。

所以,当“项目承包”在物业服务中开始出现时,我们应该积极利用它的优势来解决现在物业服务中的诸多问题,虽然,它未必能解决物业中的所有问题,但至少不失为一条解决问题的新出路。

  • 责任编辑:林雯晶
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