保护医护人员 须鉴别患者正常诉求与医闹

以往在谈医患关系的时候，大多数人会站在患者角度来考虑问题，这次两部委的通告让人们感到更多是站在了医院和医生角度。对于这个变化，张彬认为，这是与目前医务人员所处的现状相关的。

张彬：一方面因为最近的恶性案件比较多，另一方面随着市场化进程加快，患者和家属本身的人身权力得以彰显。面对医疗纠纷，医院出于行政上维稳的需要，往往在责任没有完全分清的情况下选择赔钱息事宁人，从而导致多闹就能多得赔偿的乱象。患者家属带来的人越多，闹的事越大医院往往越害怕。这种恶性循环对医生的危害也越来越大。

医疗纠纷以往是家属跟医院责任人产生一些口角纠纷、反复扯皮拉锯，最后采取一些极端做法。但是目前情况有所改变，往往是在没有预兆的情况下突然间产生矛盾的激化，甚至采取一些人身伤害的方式，比如哈尔滨的例子。所以这种情况也促使了卫生部和相关部门紧急出台规定来保证医务人员的人身安全。

怎么来去鉴别医闹和患者与家属的正常诉求呢？张彬认为，成立第三方独立的调查机构是必要的。

张彬：最好的方法是成立第三方独立的调查机构，在我们国家严格意义上讲还没有一个所谓独立的关于医患纠纷的调查机构。一般的做法是跟医院协商，或者到法院进行司法诉讼，这中间其实缺了一个环节，虽然调节法也规定了中间有可以提供调节的法律保障，但是在具体实施过程中往往是医院相关的主管单位负责医疗事故的赔偿与鉴定，这就给人感觉医院又是裁判员又是运动员，公信力大打折扣。