5月15日，深圳市25家市直机关的公务员走上街头开展便民利民志愿服务，内容有擦鞋、理发、红酒鉴别、珠宝鉴定、食品安全鉴定、修理家电手机数码产品、免费照像及打印等。（5月21日《中国青年报》）

在现实的语境下，公务员走上大街，服务民众，是较为罕见的，尤其是擦皮鞋、理发等这种惠及普通民众的做法。据报道，当天有8000多名公务员走上街头，场面蔚为壮观，就算在国外也难见此景。不过，公务员在本职工作外热情服务民众，有喜更有忧。

公务员走出办公室，贴近民众，与民众沟通交流体恤民情，自然可赞。如此大面积直接接触普通民众的事情，应该鼓励。在此过程中，让公务员了解民众的诉求，本身就是一个增进相互了解方式。

但更多的人对此服务，不以为然。原因很简单，公务员走上街头为民众服务，是一种在做好本职工作外的额外付出，归根结底是一种锦上添花的行为。前提是，公务员首先把自己的本职工作做好，还不能占用工作时间，否则，就是一种作秀，应该是被唾弃的。

5月15日正好是周二，亦非法定节假日，深圳公务员应该是在上班。然竟有这么多公务员走上街头，而深圳市直机关工委书记刘恩称，这是用“工余时间”为民众能够服务。这显然让人疑窦丛生。

实际上，普通民众并不期望公务员走上街头给他们擦皮鞋。公务员只要做好本职工作，给民众办实事，不推、拖、拉，尽心尽力的办好，那就是民众的福气。民众对政府部门有怨气，就是公务员该做好的事做不好，门难进，脸难看，话难听，事难办，甚至拿钱都不好办。

对于民众来讲，给他们擦皮鞋、理发等这些事情都是小事，他们最关心的事，需要公务员在工作岗位上完成。民众需要的是，公务员能够把给他们在大街上擦皮鞋的热情，用于实际的工作中。

只要公务员在平常工作中，认真为民众服务，改变工作作风，提高办事效率，态度和蔼和亲，不推诿扯皮，这样民众自然对公务员大加赞赏。至于擦皮鞋这样的表面文章，公务员大可不必做，公务员的口碑来自日常为民众服务的工作质量，倘若通过擦皮鞋这样的小事，来博取民众的好感，反而是一种悲哀。

民众心中自然有杆秤，公务员平常做得不好，他们心中自然明了。若做得好，做些锦上添花的事，定会得到民众的支持，而民众最担心的是，公务员利用上班时间，不务正业，尽干些哗众取宠的勾当。