教育部5月29日公布的《2011年中国语言生活状况报告》，专门提到了“淘宝体”的应用。教育部有关负责人表示，支持网络语言发展，重视淘宝体等语言风格在日常交际中的作用，但对政府有关部门使用淘宝体发布公文或公告等严肃文件表示批评。 （《北京日报》5月30日）

对多地政府部门、执法机构使用淘宝体、咆哮体制作宣传文案，网民应该不陌生。有段时间，微博上到处可见一些政务微博又是“亲啊”又是“有木有”的，颇让人忍俊不禁。这一现象，总体值得肯定与鼓励。这体现了政府机构努力改进文风、主动贴近民众的积极性，常令人有耳目一新之感。

但在具体做法上，却有必要审慎抉择，以免弄巧成拙。例如，对“警方提示”等日常宣传公告，使用淘宝体等网络语言不仅吸引眼球，也更容易让人接受，可起事半功倍之效。但对类似通缉令等具有严肃性的公文、公告，重点却在于信息明确、语言准确，行文风格过于轻浮反倒会伤害文意，甚至有损部门公信力。比如在通缉令中称嫌犯为“亲”，老百姓难免会想：那咱们成什么了？

当然，怎么写才能既生动活泼又不失权威性，不妨让政府部门积极摸索、尝试。这比墨守陈规，一味摆高姿态的做法更可取，没必要一盆冷水浇下来，让人无所适从。教育部有关负责人的说法，也不是全然排斥政府公文援引网络用语，只是侧重于强调不可滥用罢了。政府公文、公告写得生动活泼些，有助于增加民众的亲切感，让大家更容易理解，但生动不等于生猛，活泼更不是轻浮。毕竟，权威性也是政府文件理应具备的要素。

改进文风并不是一件容易的事。改进文风向来都是对政府部门和官员的一项重要工作要求，然而当前政府公文脱离实际、废话空话连篇的状况仍一定程度存在。政府部门文风要有亲和力、感染力，自然有必要贴近日常生活，从民间话语中汲取营养。例如，《人民日报》曾在头版文章中采用网络用语 “给力”，引来了舆论和广大网友的一片赞赏。运用得当的话，网络语言便可化腐朽为神奇，让枯燥无趣的政府公文散发出鲜活气息。

只不过，改进文风并不一定要在公文中卖萌，卖萌也不意味着真正改进文风。改进文风重要的是深入生活，在公文撰写中体现时代的要求和民众的需求，在解决问题上有新思维、新举措，进而提高政府部门公信力。这就是说，改进文风的必要前提是转变政府工作方式，提高行政与执法透明度，如此政府形象才能够在行文、讲话中有所体现。倘若只是在政府公文中卖萌，而不触及问题要害，即便一时吸引眼球，最终还是会让公众产生审美疲劳。

眼下政府部门纷纷开通政务微博，直接与网民面对面。在平时交流中，措辞过于呆板，生怕犯错，肯定难以吸引网友积极参与。但在正式文告中，还应注意用词准确性，以达到有效地传播信息的目的。针对近日备受关注的深圳“5·26”重大交通事故，深圳市人民检察院在微博上表示将介入此案。微博全文仅120多字，却非常准确生动，其中“紧急约见”、“欢迎监督”等用语，更形象地表明了自身立场。

只要真正体现民意、解决实际问题，改进文风未必就需要卖萌耍酷。如果仅是在公文、公告中使用淘宝体，说点俗语俏皮话，就可赢得民心，那改进文风岂不是太容易了？当然，对于那些积极尝试改进文风的政府机构，也不必轻易加以否定。一旦出现说过头话、行文不严谨的地方，网友们恐怕会比教育部更乐于提出意见和建议。这其实也是及时促进政府机构改进文风的一种有效方式。

（作者为资深评论人士）