9月2日，在苏黎世——北京的一架航班上，有两名中国乘客因为喝了酒，在飞机上因口角发生纠纷，进而大打出手，甚至还打了来劝架的乘务长，周围还有其他乘客也加入打斗，场面一度不可控制，导致飞机被迫返航。4日凌晨5时，被延误了一天的旅客才顺利回京。

“仅仅因为座椅靠背就斗殴！”多家欧洲媒体4日报道了此事，“两名中国籍乘客”的字眼赫然在目。为了一件小事情，竟然在空中上演全武行，闹得不可开交，很多网友纷纷指责说，丢了中国人的脸。

怒气上头，大打出手，哪里都不少见，并非哪个国家或民族就更加好斗一些。但这样的冲动行为，又发生在飞机上，因而也可以说是不负责任的行为，很有可能让他人对打人者产生不良印象的同时，也让其所在国家和国民连带着形象受损。

从一些国人自我批评的矛头来看，似乎有如是言外之意，即如果不是发生在国外，好像就没那么恶劣和丑陋了。事实上，国内在近期就发生几起乘客殴打空姐的事件，只有一起因为事主是名官员涉及到官德而引起较多关注，其余都见怪不怪，管它在天上还是地上。

并不是说我们认同类似不文明行为，而是相对于在境外、在外国人面前，我们显得宽容一些，更加强调在后一场合注意文明，因为这关涉国民形象乃至国家形象，一下子变得非同小可了。几年前，有关方面为了国际形象的缘故，还发布过中国境外旅游文明指南。

在显示国家身份的场合，无疑是一个国家的国民形象的重要窗口，往往直接呈现某个国家的国民形象，但国民形象并不主要确立于与国家身份相关联的场合，而是首先确立于日常生活中，人的行为规范、自我的约束以及教养修为构成的在公共生活中人的基本文明状态，才是国民形象的根基。

这也就是说，不论在国内还是国外，不论是本国人面前还是在外国人面前，每个国民都恪守现代社会生活的文明准则，才能形成良好的国民形象。如果在国内或本国人面前散漫无羁，我行我素，而刻意在国外或外国人面前严于律己，彬彬有礼，展示出的国民形象就难以说是真实的，而更多时候，在国外的种种不文明行为实际上是国内不文明行为的延伸，正所谓习惯成自然。

看待一个国家的国民形象，要从整体状况来判断，个别国民的不文明行为并不能代表整个国家的国民形象，但国民类似的行为多了，就足以给出负面的国民形象。近年来，一些国人在国外的不良行为受到世人诟病，但问题的根源却在国内，主要是人的教养修为有待提高的问题，而非国民身份意识不强的问题。