27日，在漳州市芗城交警大队的协助下，来自闽南师范大学和漳州职业技术学院共415名志愿者纷纷走上街头，拉起横幅，微笑着劝导行人遵守交规，安全通行！（10月28日《海峡导报》）

志愿者是衡量城市文明程度的一把标尺，他们对于促进城市文明的重要意义怎样强调也不为过。只要你留心，在街头巷尾、车站码头，都能看到志愿者们的身影，他们劝导乱吐乱扔、规范乱停放车辆、劝阻闯红灯……虽然他们做的都是一些小事情，但文明正是在这些细微之处积少成多，我们的城市文明才得以不断提升，城市生活才变得更加美好。

然而，与许多工作一样，志愿者的工作也有酸甜苦辣。这种酸甜苦辣，折射了他们工作的不易。这其中一个重要原因是，一些市民对志愿者工作不配合、不支持，它们表现在不同方面，比如，不听志愿者劝导；无序排队、停车。说到底，还是有一些市民对志愿者的工作不理解、不尊重。那么，志愿者为城市文明建设义务奉献，为何得不到市民理解和尊重？

在我看来，问题关键是没能换位思考。面对志愿者的劝导，一些市民只顾自己感受，只站在自己的立场，而不是站在公共利益的角度看待问题。比如，车辆乱停乱放，当事者只顾自己方便，想怎样停放就怎样放，从不考虑由此给志愿者工作，以及公共交通的疏导带来的不利影响。这是缺乏换位思考的典型体现。

当一个人只站在自己的立场看待问题时，他就不可能考虑到别人的感受。可见，若想每个人都理解志愿者工作，最可行的办法是除了大力弘扬志愿精神，并营造尊重、理解志愿者的浓厚社会氛围之外，也该让不理解志愿者的人，亲身体验这种志愿工作，感知街头劝导的酸甜苦辣，进而学会换位思考。

当每个人都尊重、理解志愿者时，不但志愿工作能够顺利开展，而且将会有更多人加入志愿队伍，形成志愿工作的良性互动，如此，城市文明建设也将得到有力的支撑。