对商贩的悲情一跪，何至于冷酷到又是拍照，又是微笑？这微笑，既是对商贩的二度伤害，事实上更会加深人们对城管队伍负面印象。

一条“商贩向城管执法队员下跪”的微博日前在网上热议。11月3日，唐山市城管局作出回应，称执法队员在执法技能、执法方式上存在欠缺，已对3名执法人员进行了批评教育。

虽然城管部门表示在执法技能、执法方式上存在欠缺，并已对3名执法人员进行了批评教育，但从回应的内容来看，自我辩解的意味仍然十分明显。所谓“多次批评教育，仍屡教不改”，言外之意就是说问题都出在商贩一边，城管执法实属无奈。

在国人的传统认识中，下跪是何其隆重的一个举动，而从图片来看，女商贩比那名城管队员年纪要大出不少，面对一位长辈、一名女性、一个弱势者，身穿制服的年轻人，你怎么笑得出来?

很多时候，城管的形象就毁于这样一个不经意甚至下意识的举动。城管的社会评价越来越低，每每有城管与商贩之间的冲突，公众和舆论总是不由分说地把批评的矛头指向城管，为何?恰是因为在某一次具体的执法中，缺少对良知和人性的敬畏，权力无法保持谦抑和审慎。

商贩的难缠，体制的困局，不是执法者粗暴无礼的借口。面对商贩的悲情一跪，上前搀扶一把，说几句安慰劝解的话，不是什么难事，何至于冷酷到又是拍照，又是微笑?这微笑，既是对商贩的二度伤害，事实上更会加深人们对城管队伍负面印象。

不可否认，尽管城管以及城管执法饱受舆论批评，但城管部门自身并未放弃改善形象的努力和尝试，“人性化执法”无疑是其中最为响亮的口号。然而，何谓“人性化执法”?不是突如其来的一句能吓跑小贩的“您好”，不是“眼神执法”这样的冷暴力，而是执法观念的彻底转变。譬如平等意识，执法者能否不要高高在上?再譬如推己及人、换位思考。假如每一个执法者都能心存善念，那么很多执法冲突都可以轻松化解。

当然，不排除这名女商贩向城管队员下跪是一种“策略”，但这背后，是生活的艰辛与无奈，是一个社会底层人员最后的砝码。任何一个人，即便卑微如这名卖烤白薯的女商贩，如果可以选择，她也不会以尊严做交易换取一点同情。读懂商贩向城管下跪下的悲情，就请执法者在执法的时候，多一点理解和体恤。也请我们的城市管理者思考，在所谓的市容市貌与一个小商贩的生存之间，哪一个更重要，更值得维护?

本报特约评论员吴龙贵