受复杂月面环境影响，中国第一辆月球车“玉兔”号机构控制出现故障。当这条消息被拟人化以日记形式生动清晰地披露出来，出人意料的是，网络舆论没有出现一边倒的惯有戾气和嘲讽，引经据典的科学例证和生动有趣的理性争论不乏其中。透过“玉兔”故障，我们看到社会心态由“脆”到“韧”的渐变，社会心理承受能力也在诸多复杂问题中不断得到淬炼，在热闹喧嚣的辩论中实现自我净化和不断进步。

当有人举出“美国卡西尼号飞了15年还在工作”时，即刻有观点指出“挑战者号发射73秒后爆炸”；当有人指责“这些是面子钱，应拿出十分之一给贫困乡村吃饭”时，即刻有人嘲笑“百万年前我们祖先从海洋走上陆地，直接从深海实现共同富裕不就行了？”还有更为深刻的补充论证“我们抱怨500年前先人放弃海洋，不能500年后让人抱怨我们今天放弃星空”。真的是真理越辩越明，事实越讲越清。在感受到公众的倾情关注与达观智慧之时，我们不由得思考，是什么因素让公众心理自发调整到我们期待的合理状态，从一条失落伤感的信息中，积极解读科学探索的艰巨复杂，乐观领悟短暂失败中蕴藏着巨大成功。

首先是相关新闻的报道方式创新。我们没有以“扑克牌”似的面孔板起脸进行整齐划一的格式化信息传播，而是以自述口吻和日记形式，行云流水般地讲述，吸引受众通篇阅读，清晰了解事件原委，同时让人对“玉兔”动心牵挂、怜惜热爱。

其次是具有对于浩渺太空未知求索的充分理解。茫茫宇宙对人类是巨大的难解之谜，每前进一小步就要付出巨大的代价与努力，美、俄等太空科技领先、研发时间较长的发达国家是如此，起步不久的中国更是如此，因而我们在载人飞船以及与太空站对接等成就后出现科技偏差，是在公众心理承受的合理范畴之内。

第三就是对未来的美好期待。就如同失败是成功之母，失败是成功的垫脚石一样，对于中国这次“玉兔”故障，国人更多的是认为今后的太空研发会吸取教训，不久之后会有更为巨大的成功与飞跃。

透过“玉兔号”月球车的短暂止步，我们能清晰看到，新闻报道方式在适应信息时代的需求中不断进步；社会公众对重大突发事件真正全方位理顺读清后，深刻领悟与共情理解的能力在不断进步；对国家的未来和发展，公众有深深的期许与祝愿，基于此社会心理的承受能力也在不断进步。

总书记面对雾霾问题，曾以60年代沙尘天举例，强调用生活的淡定去对待。只有看问题不偏不倚，遇问题不急不躁，解决问题不推不拖，才能为取得理想结果创造最好的条件和空间。新的一年，面对各种错综纷繁问题，我们更应尝试用生动形象的报道引发公众的全方位认知和了解，用理性的分析比对调动受众的充分理解和支持，用对于未来切实的期许奋进，引领社会各个层面为追寻梦想而同心一意，众志成城，相携共进。

（作者是辽宁省委宣传部外宣综合处处长）