2月6日下午，郑州机场因大雪关闭，2000多名旅客滞留在机场候机大厅。有网友称：让你们感受下延误后的旅客多疯狂，柜台电脑什么的砸的稀巴烂。郑州机场又关闭了，我们已经连续加班二十四个小时没合眼了，都不敢出去，一出去就被围攻就被骂。我是用生命在战斗啊……（2月7日，新浪网）

在服务行业中，消费者被亲切地称为“上帝”。要在竞争激烈的市场里生存，就要为消费者提供更优质的服务。否则“上帝”一生气，后果很严重。因此，“打不还手，骂不还口”成了各行各业的服务标准。不可否认，服务行业如今的服务品质得到了很大的提升，但“上帝”们的素质似乎没有进步。此次郑州机场事件，滞留旅客焦急的心情可以理解，但是他们过激的行为，实在对不起“上帝”这样的称号。

首先，此次事件是由于天气突变造成的，并非机场方面的原因。把老天爷的账算在了他们身上，未免太过牵强。机场关闭为的也是“上帝”们的生命安全着想。在突发性天气灾害面前，所有的交通工具都受了影响，连高速公路都被迫封闭了，更何况飞在空中的飞机呢。

其二，出门在外，安全第一。“上帝”们如此疯狂，大多因为着急赶回去上班。但是“工作诚可贵，生命价更高”。前者说白了也就是为了养家糊口，万一路上出了意外，那失去的就不只是工作了。生命只有一次，和其贵重相比，航班延误、工作迟到什么的，都是浮云。

其三，面对大雪谁也无能为力，“上帝”们再疯狂也不能改变这个事实，过激的行为还有可能为自己带来不必要的麻烦。毕竟，旅客只是享受上帝般的待遇，而没有上帝一样的权力，其行为还是要受到法律约束的。

我们必须看到，为了春运顺畅，铁路、公路、民航等交通运输部门，都付出了巨大的努力。正如网友所说，“我们是用生命在战斗。”这话里充满无奈，也道出了春运期间所有运输行业人员的心声。大家工作都不易，互相理解才能让人心变宽，让生活更美好。