日前有媒体调查称,超八成受访者认为身份证照片与本人存在较大差距。还有不少受访者称,“证件照是世界上最丑的照片”,“丑哭了,恨不得重新办一张身份证”。对于民众的抱怨,湖北武昌警方回应称,证件照的主要功能是提供高度真实的人脸辨识度,为避免不必要的麻烦,证件照的“丑”几乎是不可避免的。

公众对证件照“惨不忍睹”的抱怨由来已久,最近的媒体调查和报道,无非是将公众的难堪、屈辱甚至愤怒等复杂情绪,再次展示了出来。其实,公众对证件照的抱怨,无非关乎两个为什么:其一,证件照为什么不能“真善美”一些?其二,花钱办理政府强制提供的拍照业务,为什么总不能享受到高质量的服务?

尽管每个人的审美标准不一样,但有些基本的判断大家还是有共识的。如今证件照普遍存在的问题,首先是不够“真”和不够“美”——总让人觉得与真人存在较大差别,总觉得“拿不出手”,甚至有种“被整容”的郁闷；其次,是拍摄的过程不够“善”——在交纳不菲的拍照费用后,一般都是被凶神恶煞的工作人员敷衍了事,基本十几秒钟就拍完,怀着这种态度岂能拍出好看的证件照?

按照有关部门对证件照之“丑”的回应,他们似乎是故意不把大家拍得漂漂亮亮的,他们担心这样会让查证人员耗费更多时间和精力比对、核实证件。这样的理由和逻辑,显然是非常可笑的。试问,如果害怕把大家的证件照拍好看了不好认,那么,把每个人都拍得“惨不忍睹”,难道不算是性质更恶劣的失真吗?

当然,即使是“丑哭了”的证件照,大多数时候也不会影响正常的生活和工作,但从公众心理来说,这些证件使用的时间期限都很长,无论夹在钱包里还是放在口袋中,恐怕多数人还是希望证件上的照片能好看些——至少别丑到失真。

除了不够“真善美”,证件照的另一个问题在于,有些职能部门拍摄证件照的服务态度和质量,难以让大家满意。与市场上的那些照相馆拍摄的照片相比,身份证等证件照的拍摄价格并不低,但服务的态度和照片质量却成反比。有些地方,拍摄证件照只能在掏钱在指定地方拍摄,但花了钱却难以享受到对等的服务。

偏离“真善美”标准的证件照,实质上折射的是当前一些政府机关的办事理念和服务态度。在有些职能部门的工作人员眼中,前来交钱办事并不是“上帝”,而是求自己办事的“草民”,因此自己可以傲慢对待。这种傲慢,在一定程度上也与行政垄断有关——有些部门办事时常以照片不合规范为由,要求办事者现场掏钱拍摄登记照,他们实质上是将手中的“微权”当作了谋利的工具。

事实上,通过各种渠道,公众也看到过不少国外的证件照。那些照片一般都表情自然轻松,似乎并未听说有多少人在查证过程中出现了问题,难道这也是“中外有别”?其实,只有放下权力的架子,让“真善美”之风真正吹进办事人员的心里,并适当引入市场机制,证件照没有任何理由拍得不好。要让证件照甩掉“世界上最丑的照片”的帽子,并不是一件难事,关键看有些部门愿不愿意改作风。