马航失联事件发生后，在丽都酒店中国乘客家属集中区，上百名记者围堵在门外。有人出来就一群记者围上去问是不是家属，对方回答“是”就连珠炮一样提问，有家属哭着喊“别问了”；若回答“不是”，人群就一片嘘声一齐放下摄像机照相机。（3月9日人民网）

马航失联，牵动人心，让国人揪心。对家属来说，煎熬之感不啻于心上浇烫油。数百条生命生死未卜，栓系的是上千个家庭难以避免的伤痛。这时，不要家属造成二次伤害，浅层说是媒体和记者新闻伦理的基本要求，深层说是每个敬畏生命的人，都当在灾难出现时保持人性的温度。

当前，随着微博和论坛等新媒体的崛起，网络谣言很容易因突发事件不确定找到“温床”，从而在脆弱家属和亲友伤口上撒盐。以马航失联为例，事件发生不久，微博和论坛上就出现不和谐声音，如“发现飞机残骸”、“机上有人幸存正在海上呼救”等，这些彻头彻尾假新闻不仅混淆视听，还干扰搜救和误导群众，更易造成二次伤害。编造、发布这些假消息者的行为，极其不道德，甚至涉嫌传播不实消息违法。

当然，我们庆幸看到，微博强大的自我纠偏功能，一些假消息虽被编造和发布，但很快就被人纠正。但我们不能确保所有看到的假消息的人都能“不当真”，也不能确保碎片化的虚假新闻的传播不被“当真”，给家属再次造成伤害。从本质上说，灾难家属和亲友也是事件不可分割的一部分，他们的痛苦和悲伤，他们的情绪起伏，都是不可忽略的组成，有时一个假新闻的分量足以击垮他们内心。此时，家属和亲友更需要被关怀被照顾，严重者还需要专业心理医生进行“干预”和“重建”。

同样，对于媒体人来说，传播事实真相无可厚非，但更该担负着甄别消息源若以及不能仅为追新闻而忽视人性关怀的责任。“抢”新闻也当看前提，为报道而报道甚至不惜打扰被惊吓和惶恐的家属，不仅是新闻职业道德失范，更彰显人性冷漠。从这方面说，对家属连珠炮一样的提问，显得格外刺耳，直接造成二次伤害。

二次伤害，不可小觑。曾经的伊春客机空难、汶川地震、舟曲泥石流等殇，都证明了这一点。在突如其来的灾难面前，对幸存者的打扰和过度关注，都有可能变成惊扰和干预。因此，在我国记者新闻伦理规范中，明确指出为避免采访中的“二次伤害” ，不要采访刚被救出的伤员，同时尽量不要将受伤人员血流满面灾民号啕大哭等惨烈画面传回直播间。因为无论对当事人或家属，心理康复经不起干扰。有资料就称，大灾难中那些患上灾难症候群或危机症候群的严重者，往往需要三到五年才能复原，就连轻者也要几个月到两年，才可能抚平。

再回到马航失联事件，公众焦急忧心可以理解，但更需冷静克制，要以权威消息源为准，不杜撰消息，不随手转发、不轻易传播虚假谣言。媒体人报道真相可以理解，但更坚守职业操守和人性底线，在保护家属和亲友身心基础上第一时间获取新闻当为准则。这点上，媒体人真该学习下美联社的社交媒体规范——永远不应传播任何未经核实的网上谣言，不论其他记者或新闻机构是否已发布该报道。