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不许给差评

2014-11-05 07:59:02?莫梓芫?来源:长江日报  责任编辑:孙劲贞   我来说两句
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新闻:近日,长沙县消费者委员会接到来自武汉市民陈先生的一封投诉书,称在淘宝上购买一个柜子后,到货却是坏的,商家不予退货,陈先生就给了个差评,结果商家直接又寄来一套寿衣和灵位。(11月4日《星沙时报》)

当网购成为趋势,网店好评率就成为拉客吸金至关重要的筹码。店主自然也为提升人气绞尽脑汁,从雇用水军到好评返现,再到媒体曝出的差评轰炸骚扰电话,甚至给差评者寄来寿衣和灵位,真是无所不用其极。

无论线上或是线下,交易的实质并未改变,给不给差评完全基于店家自身的行为,要想做大生意靠的还是货真价实的服务。不再面对面一手交货一手交钱,也并不意味着不受市场规则的限制,用报复性手段对付消费者差评,错失反思机会,不仅法律法规不答应,且伤了“上帝”的心,钱路也自毁。

图/曹一 文/莫梓芫

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