快捷酒店还藏着多少鲜为人知的秘密?
2015-08-03 16:35:32? ?来源:东南网 责任编辑:孙劲贞 我来说两句 |
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近日,南京洗染行业协会暗访了当地多家酒店,重点测试了毛巾和床单的酸碱值。其中,在位于中华门的一家快捷酒店,检测结果让人大跌眼镜,这家酒店毛巾的酸碱值达到了Ph9.5,几乎等于洗衣粉的碱性。(8月3日央广网) 近年来,宁波、杭州、福州等地相继爆出快捷酒店卫生丑闻,洗脸毛巾擦马桶、客用浴巾当拖把、工作服擦喝水杯……而所谓的“一客一换”规定更是名存实亡,这一幕幕让住客 “大开眼界”的场面坐实了市场传闻和消费传言:堪忧的卫生隐患就在你的身边,或在毛巾上,或在水杯里,或在床单下。隐忧无所不在,也难怪网友吐槽,快捷酒店难“快洁”,更难有 “回家的感觉”。 从服务消费者角度来看,能让顾客拥有“回家的感觉”或许该成为酒店经营与管理者的顶级目标。成就“回家的感觉”的基础干净卫生整洁的环境与用品,其次再是用心的服务、贴心的关怀,营造家的温馨与安宁。或许,我们可以从一个侧面看到,如今的快捷酒店距离“回家的感觉”还有一段路程要走。看看身边的朋友、同事,甚至扪心自问一番,遇上出差旅游,出行时或许都会带上一套便携的旅行装洗漱用品包,这一个小小的包囊折射难道不是对酒店的不信任? 与此同时,如果不是媒体的明察暗访,还不知道有多少酒店里喝水的杯子被擦过马桶的毛巾拭过。若以小人之心度之,除了广为人知的随意擦拭的杯子、压根不换的床单、胡乱混用的毛巾,以及现在爆出的即便清洗后碱性依旧严重超标的毛巾床单,是不是还有未公之于众的行业秘密?酒店内的食品安全吗?饮用水干净吗?赠送的茶包在保质期吗?查明这些真相抑或规范从业规范,恐怕不是媒体的天然使命,管理部门难辞其咎。 快捷酒店藏秘密,既有着经营者趋利的因素,也不乏监管缺席原由。媒体有监督的权利,但社会管理如果仅靠媒体来执行,不仅越俎代庖,更是亮出管理短板。酒店经营管理、洗染业管理都是有规可遵有章可循,但缺的是流水线式的监管、全程式的督察。既然有法可依,接下来的就是严格执法,把藏在快捷酒店里的秘密公开,接受消费者检阅,有售、有管、有查、有用,这才是酒店业生存和政府管理良性的发展轨道。 |
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