近日,湖南长沙曝出一起白水8元1杯的争议事件。事发11月2日,一男子来长沙游玩,在长沙某餐厅用餐后向服务员讨水喝,服务员告知男子白水8元1杯,尽管很惊讶,他还是点了3杯水。离开后却越想越不是滋味,旅游的心情也没了。(11月9日 中国新闻网) 随着青岛“38元一只大虾”的事件曝光,各类天价物品层出不穷。一些景区打着“一锤子”买卖的心理,面对外地游客,肆意抬高物价。38元的窝头,368元的豆腐,894元的蘑菇炖鸡……真是没有最贵,只有更贵。这下,又出现了8元1杯的白水,甚至连政府都对其认可:明码标价即为合理,这是“一个愿打一个愿挨。”然而,笔者对此不敢苟同。即便明码标价,过分提高物价也算宰客。 其实,在大多数餐厅,对顾客都是免费提供白开水或者茶水的。这其实也算是对顾客的一种欢迎,一种接待。即便不是上好的茶叶,至少免费的白水还是应该有的。所以说,面对湖南长沙此餐厅8元1杯的白水,大多数网友还是有些难以接受。这其实也是一种心理暗示。其实对于大多数人来讲,8元1杯的白水,在价格上是能够负担的,但在情理上难以接受。别的餐厅都是免费提供,为何这里就要花钱呢?有些时候,人们在意的往往不是价格,而是服务。 作为旁观者,我们也是很理解这个顾客。在家喝水多免费,出门旅游就连喝水也花钱,这似乎有种被“欺生”的感觉。尽管购买前已被告知价格,但因为吃饭必需,不得不忍痛承受的心理,还是让人感同身受的。当然,这其中也存在着“好面子”心理,仿佛服务员拿过来了,因为价格贵而拒绝是一件很“掉价”的事儿,所以也就只好默默承受,最后暗自后悔了。 当然,对于8元1杯的白水,当地政府部门也表示:如果商家在提供商品和服务前,已经明码标价,并在消费前告知顾客,行为即为合理。但笔者认为,这种近乎“天价”的商品,似乎有“趁火打劫”的行为,跟宰客并无二致。若想要真正的提升旅游形象,还是应该以真情招揽顾客,以市场价回馈顾客。 |
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