近日，全国旅游厕所工作现场会在汉召开。数据显示，武汉的“三年旅游厕所革命”在实施的第一年已初见成效。

去年一年，武汉新增了206座纯旅游厕所，均达到A级标准；新增350座城市公厕，全部在二类以上。在全国厕所文明程度排行榜中，武汉在31个省会城市中排名第九，其中旅游厕所建管水平、厕所文化建设项排名第一。

谈到公共厕所，人们常说这是文明的窗口，不仅在于它作为生活的重要场所，是城市基础设施的必要组成部分，也在于陌生人流动往来其间，不同生活方式、卫生习惯交叠投射于此。换言之，观察公共厕所，可以至少看到文明的两重维度。

不过，当公共厕所以问题的形式摆在面前，需要用解决问题的思路正面应对时，我们更容易看到的是其“窗口性”。而进入到窗口类问题的语境，很多问题的“软性”部分，或者说文明性、社会性等经由时间累积沉淀产生的问题逐渐淡化，特别突出甚至唯一突出的，往往是硬件类的硬性问题。之所以一些窗口类问题久治未绝，某种程度上与这样的切入路径相关。

并不是要否定“厕所革命”的成绩。仅仅从公厕问题本身来看，目前最主流和紧要的问题，仍然集中在“量”的层面，一方面是数量的相对或严重不足，另一方面是质量，具体到卫生条件的欠缺。这两点，仅窗口层面看就不合格。“厕所革命”在这个意义上其实迈出了解决问题的第一步。

然而，更为纵深地看同一个问题，从“窗口”治理向文明治理推进时，就需要有更全面的认知。同样的公厕问题，包含的不只是基础建设布局，基本功能的实现，它会不断拓展出更多的外延。比如，公厕建设有没有考虑到男女如厕习惯及其对应的适度比例问题，是否另辟残疾人专用单元，配套的残疾人道与盲道进而有没有跟进考虑，蹲位是否设置供老人或疾患者的扶手，有没有考虑幼儿使用的便利，是否设有母婴哺乳室等等。

通常我们将这些称为小细节，或者赋予其现代意味，视之为文明程度的“标配”。事实上与其说他们是文明的标志，不如说是文明的关照。这些设施的出发点并不纯是功能性的先进程度，简单地对“文明”的追逐，而是对具体对象、特殊群体的关怀，充分考虑不同群体的差异，根据年龄、性别、身体状况平等供给。当然，这样的供给与相应的供给能力相对应，对公共支出、公共管理提出了更高的要求，但一些时候，我们缺乏的不仅仅是供给能力，供给能力具备而考虑不周的情形亦不少见。

另一方面，同样的公厕问题，公共规划视角的文明性，与前述的大众生活方式或社会视角下的文明性又有很大的不同。如何提升后者，则要从社会治理创新上有更多的探索。

文明的进阶，当然不是简单的此岸向彼岸的抵达，发展是累进的过程，许多问题需要时间的沉淀和消化，但面对问题、解决问题的视角总要试着比现状更深一步。而这种对更高文明的不懈追求，也为未来的进步腾出了更多的空间。