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治疗仪骗局,是情感营销的陷阱

2016-03-10 09:51:05?然玉?来源:京华时报  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

号称能治百病,在国家食药监总局系统却查不到注册证编号;出厂价2200元左右,卖给老人却高达27800元……如此匪夷所思的产品,却引得老人趋之若鹜,拿出平时省吃俭用积攒下的养老钱,甚至不惜因此事与子女翻脸。近日,上海出现的这种“治疗仪”,引发了广泛争议。据悉,其业务员都经过严格的训练,极其善于和老人沟通,甚至让不少老年人觉得“他们特别热情、特别好”。

包治百病的“治疗仪”,当然只是一场精心设计的骗局。事后回看,其粗制滥造的产品、天花乱坠的吹嘘,无一不给人一种“侮辱智商”之感。可就是这样,还是有如此之多的老年人深信不疑。这样的结果说来奇怪,却也不难理解——相当长时间以来,种种针对老年群体的产品推广,已经发展出一套成熟的方法策略。比如,免费试用、情感渗透、饥渴营销,再加上一点云里雾里的“科技感”,很容易让一些老人落入陷阱。

老年群体的心理特质在于,他们一方面处于隐约的焦虑和不安之中,总想从外界寻找“确定性”,或曰让生活变好的可能;另一方面,他们筛选信息、人际互动、知识更新的能力已弱化,做出理性判断的概率在变小。在所谓“治疗仪”事件中,相关商家通过长时间的情感培养与产品试用,已成功完成了“洗脑”的过程。

孤独,是难解的毒药;柔情,是预设的陷阱。寂寞的老人,总是无比渴望关照。哪怕对方只是兜售治疗仪的无良卖家,哪怕只是“闲话家常”时的瞬间感动,便可让老人收起心理防线。

投机取巧的营销者,悄然间就赢得了老人的“心”。于是,有老人为了买仪器不惜和子女翻脸,也就不足为奇了。害怕老去,更害怕孤独地老去。那些卖保健用品的年轻人,一方面兜售着“让你不必老去”的幻想,一方面又在表演着“陪你在身旁”的假象,于是,一些老人便轻易着了道儿。

对于很多子女而言,老人的世界很难懂,但对很多推销者而言,老人的心思却很好猜。现实,就是这般离奇。你不能责备谁太愚昧、谁太奸诈,你只能去尝试反思自己是否有疏失,只能去尝试尽力走进父母的生活:触摸他们的思绪、关注他们的喜忧,体谅他们的需要——然而这一切,又是多么的知易行难。

若无儿女在侧,便会有人乘虚而入;若是心无所托,便可能误入迷途。你当真无法要求老人太多,你终究只能反躬自省。多点日常的交流,多点坦承的沟通,也就多了一点远离伤害的可能。父母的晚年,需要“陪伴者”的存在感,需要生活的意义感。当我们无法对此提供可行的方案,总会有人取而代之。所以,多关心老人,别等悲剧酿成。

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