近日，由20名热心市民组成的“G20道路观察团”，对杭州江干区主要道路进行了巡查。连日来，观察员们发现的一些交通安全隐患、绿化破坏、车辆违停等问题，协调有关部门进行了快速处理。这种自下而上、自上而下的快速联动做法，效果不错，颇受坊间赞许。（杭州日报3月23日报道）

G20除了考验杭州“硬件”设施外，对“软件”环境也是一场大考。日前，“迎接G20 人人讲文明—做文明有礼浙江人”活动在全省拉开序幕后，本月初，《杭州市文明行为促进条例》开始正式实施，这是浙江首次将文明行为规范列入地方性法规。

我们每个人都应自觉自发，提升自己、带动他人，让文明落地生根，形成良好社会风气。就像杭州江干区的“G20道路观察团”，我们都可以成为自己和他人的文明“观察员。

介乎法律约束和道德感召之间的文明行为，具体要求繁多、细微。如何全面深入提升整个城市的文明程度，任务颇重。目前，各级政府积极发挥主导和带动作用，社会各阶层广泛参与。借着G20的东风，全省提升城市文明活动正如火如荼全面铺开，“人人倡导文明,人人践行文明”的热潮正席卷而来，焕然一新的文明面貌悄然而至。

杭州历史文化光辉灿烂，城市文明源远流长。近年来，“最美”现象连续涌现，文明杭州闻名全国。这一次，G20对杭州的文明形象提出了更高的要求。具体而言，城市的公共管理水平、公共服务品质、公共秩序良俗、市民文明意识，在G20高标准下需要提升的地方还不少。比如，景区降噪、垃圾分类、宠物文明豢养、城市控烟……这些都需要我们每个人自觉遵守公共场所文明。

不过，城市文明的整体提升，是项复杂而艰巨的系统工程。不仅有文明行为习惯集体养成，也有深植灵魂的集体文明意识茁壮长成。法律约束细致广泛，道德感召持续，政府与社会互动良效初现，文明提升有了一个好的开始。接下来，政府和社会仍需继续努力，苟日新，日日新。政府层面，文化基础设施建设投入应更精准高效，创新方式、发动市民的作用应更加凸显。

更重要的是，我们每个人都应自觉自发，提升自己、带动他人，让文明落地生根，形成良好社会风气。就像杭州江干区的“G20道路观察团”，我们都可以成为自己和他人的文明“观察员”。在日常的生活中，对照文明细则，时时自我约束；监督他人，发现不文明行为及时劝导；对政府和社会层面的促进文明活动的组织，积极参与配合。

江南美，最美是杭州。当G20走进这座城，惟愿我们不辜负这盛世盛景。