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“移动窗口”是主动服务的生动诠释

2017-04-20 09:37:02?婧蓝?来源:东南网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

14日,襄阳市第三房产管理所的工作人员,在病床前为居民办理租房补贴手续。东津新区居民肖喜珍瘫痪在床40多年,一直由83岁的母亲照料。为了不让受助对象奔波,第三房产管理所已连续5年把服务窗口“移动”到病床前为她办理租房补贴手续。(4月18日《湖北日报》)

群众路线是党的根本路线,服务一直是政府和群众之间绕不开的话题,是纸上谈兵还是下马服务不仅仅关系到工作的成效,更关系到人心的向背。而要践行好群众路线,不仅要做细服务,更要做深服务。

那么,服务的“深度”又当作何解释呢?笔者认为,服务的深度来自于走向基层的宽度和长度,不是浅尝辄止而是精耕细作,不是走走形式而是真心实意为民服务,不是“等待”而是“出击”,这样的服务才能称之为“深入群众”。

转变服务理念,让主动作为成为一种习惯。受“官本位”思想影响,一些干部不愿意踏出“空调房”走进群众中,思想上自然也是“官老爷”的架子十足,让服务处于被动。而“移动窗口”则是一种主动服务,不受限于窗口,把服务送到群众身边。

创新服务方式,让为民更贴心。创新是一个民族进步的灵魂,在服务群众上自然也需要创新,只有创新才能走出“僵硬化”、“教条化”的固化思想,以群众需求为导向,创新服务模式,完善为民服务路径。

“移动窗口”当久久为功。连续5年把服务窗口“移动”到病床前为她办理租房补贴手续,这是服务的常态化,这样的服务方式、服务理念、服务态度不仅仅需要推而广之,更需要持久而不“变味”。

古人云,为政以德,修己安民。全心全意为人民服务不仅仅来自于冰冷的口号,而是来自有权为民所用,利为民所谋,情为民所系的温情,只有树立强烈的“为民意识”才能让服务直达人心。

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