近日，由西安外国语大学推出的一款校园食堂外卖APP在社交网络上走红，在此平台上，学校食堂的所有饭菜都涵盖在内，并可给该校的师生提供校园食堂饭菜外卖服务。同时，该外卖餐饮平台还招募该校勤工俭学的学生，对他们进行外卖的培训和分配。（3月12日 中新网）

长期以来，高校与外卖两个关键词放在一起，多是些不光财的负面新闻——高校嫌弃外卖扰乱市场，学生们怨声载道。如今，西安外国语大学的做法极大地缓解了这一矛盾，堪称各高校学习的榜样。

首先，外卖具有学校食堂无法替代的优势。简单说，大概有两点：一是口味多样。对很多家境不错的孩子来说，学校食堂的口味早就无法满足需求，而外卖的选择是海量的；二是便捷。足不出户，就能吃到热乎的饭菜，甭管是对忙着考研复习的学生，还是忙着打游戏的学生，这都是核心的诉求。事实上，校门口的外卖数量也有限，吃多了也腻，而且等待时间还不短，所以“饭到嘴边”这个需求才是最关键的。

学校食堂送外卖，还具备一些独特优势。首先就是经济实惠，毕竟食堂不以盈利为目的，而且还有学校的补贴，价格优势明显；其次是质量放心，原料统一采购、制作层层监督，一般商家更是比不了。此外，食堂外卖还创造了快递需求，很多学生可以通过送外卖勤工俭学，且由于顾客高度集中，工作量并不大。既满足了学生们节省时间的合理需求，又顺带保证了食品安全、补助了困难学生，何乐而不为呢？

要说缺点，可能只有一个——无利可图。设计制作一个APP，再加上日常运营维护，都需要人力物力，而由于只面对学校师生，饭菜价格又与食堂统一，所以很多高校即是想到过这种方式，也没有动力去实施。说到底，这就是服务意识强不强的问题，面对学生的合理诉求，是高高在上、不管不顾，还是积极回应、尽力而为，必然会反映在很多细节上。譬如，有的学校厌恶共享单车乱停乱放的副作用，干脆一纸禁令拒绝进入，既然校园那么大，学生们的活动路线又高度统一，能否设置校园内的公共自行车呢？

学生不只是用来管理的，也是学校的一部分；高校不仅是一个象牙塔，更是社会的一部分。这就需要管理者也需要与时俱进，具有服务意识，学会以用户思维解决大家在学习生活中的各种不便。类似食堂外卖这样的创新之举，正是以人为本的具体表现，或许也是招生时的一种差异化竞争力。(宋鹏伟)