连日来，中国多地推出“网络免费问诊平台”，不仅有专业医疗团队解答民众关于疾病的咨询，更有心理咨询师疏导对于自我隔离的恐慌。即便是在西北偏远的甘肃省，新型冠状病毒肺炎在线免费咨询问诊平台亦于1月28日上线，免费提供有关新型肺炎的在线问诊和心理咨询服务等相关专业知识。截至29日13时，接受咨询问诊906例，排查出可疑病人2例，在线访问量达1.4万人次。（1月30日 中国新闻网）

新型冠状病毒感染的肺炎疫情肆虐牵动着国人的心，众志成城阻击疫情成为全国上下的首要任务。尽管各地迅速启动联防联控工作机制，紧急抽组精兵强将战斗在疫情防控第一线。然而，疫情依然不能乐观，一个个新增的确诊病例令人揪心。封城、封路、自我隔离等，在疫情面前，许多人被笼罩在焦虑之中。

在疫情蔓延、医疗资源紧缺的当下，那些与曾经与病人或近或远的接触者，很大一部分均在居家自我隔离，进行医学观察。同时，群众如果患上一般感冒，有发热等症状，会产生一些恐惧。面对这些情况，应该说专业医生的诊断和建议，是当下民众最急需的良药和宽慰剂。

关注微信公众号、点击“在线问诊”、提交个人信息、与医生对话……多地推出“网络免费问诊平台”正好回应了广大民众的期待。从新闻中可以了解到，“在线问诊”平台不仅能够为居家隔离或有感冒发烧等症状的公众提供咨询，有效排查新型冠状病毒感染的肺炎疑似病例，而且能减少不必要的人员流动和医疗机构发热门诊人数，降低院内交叉感染；同时更能为公众提供疫情相关的心理咨询等服务，对居家隔离者更是一种“心理疏导”。

抗击新型冠状病毒感染的感肺炎疫情，互联网无疑发挥更大的作用。面对突发公共危机，国家不仅需要强大的人员、物资、财富动员能力，更需要强大的数据动员能力和互联网的动员价值。应该看到，在新型冠状病毒感染的肺炎疫情面前，除了运用互联网技术筛查病例的密切接触者，进行充分地宣传防治背景下，“网络免费问诊平台”的推出，更能精准地和居家隔离的人群进行对接，一对一地“望闻问切”，对给予特定人群科学的指导，是让“让数据多跑路，民众少跑腿，避免交叉感染”的有力之举。

而要让“网络免费问诊平台”在防控疫情期间发挥更大的作用，给更多的民众以医学的指导和精神的抚慰，笔者希望更多的专业医师团队能加盟到平台中，切实为群众释疑解惑、指点迷津，让“医者仁心”在这个特殊的阶段发挥更大的力量。同时，希望更多的心理专家能通过网络这一平台，为普通民众、一线的医疗工作人员给予更多的心理介入，减轻他们的心理负担，让他们从容地面对当下，从容地生活和工作。整合所有的力量，共同抵御疫情的肆虐，“网络问诊”无疑是当前更好的守望相助。（樊树林）