北京市朝阳区 成 森

《 人民日报 》（ 2023年10月30日 第 05 版）

近期，一些电影院开始实行分区售票，“特惠区”“特价区”“黄金区”等区域的票价不等。有消费者反映，若想坐在观影体验更好的位置，则需比以往支付更高的费用，引发不少讨论。

分区售票属于电影院的经营策略，若能做到定价合理、交易公平、信息透明，将有助于优化服务供给、丰富消费选择。但是，在推行分区售票的过程中，也有乱象滋生。比如，有的电影院事先锁定低价票、迫使消费者购买高价票，有的将按摩座椅等增值服务强制捆绑销售。类似行为损害消费者知情权、自主选择权、公平交易权等，影响观影服务的品质，需要加强管理和规范。影院应加强自律，做到明码标价、公开透明，相关部门应强化监管，明确依据、规范市场秩序。同向而行、形成合力，才能为观众提供良好消费体验。

分区售票是电影院增强自身竞争力的一种尝试。应看到，优化服务始终是赢得市场竞争的关键。无论是更新设施、提升视听效果，还是积极创新、打造差异化供给，只有用心研究消费者需求，提升服务品质，才能以更优质的服务赢得市场。期待更多精细化、个性化的观影服务，满足消费者不断升级的精神文化需求，也为行业探索出可持续发展的新路径。