应对政府及官员拓展沟通渠道

面对舆情环境的改变，政府及官员与群众之间的关系也有所改变，在新的社会舆情环境下，政府又该如何应对呢？

蓝皮书建议：政府应该加强舆情信息的监测与分析，提升舆情的预警与研判能力；转变舆情管理观念，合作而非对抗；提升运用新媒体的能力，拓宽信息传播渠道；完善舆情的利益协调机制，注重与受害方的沟通；提高议题管理能力，有效引导舆论；重视社会舆情热点事件之后的形象修复与管理。

记者了解到，政府部门在应对社会舆情事件的时候，已经有了一些尝试，比如人民网推出“直通中南海 中央领导人和中央机构留言板”，湖北省建立基层舆情信息直报点等。

根据蓝皮书所做的统计，到目前为止，中国已开通并认证的政府机构有1300多个，其中公安微博692个，政府机构216个，官员426个。

与开通政府微博相对应的，是各级地方政府在网络上与群众进行互动，7月5日，广东省委书记汪洋与网友在线交流，引发了一轮“网络问政”的舆论热潮。