高峰期，公交发车间隔不得超5分钟

“上下班高峰期坐公交，要有耐心等，要有运气能赶上，要有力气挤上去”，在微博上，调侃福州公交的段子不少。新的服务规范出台后，这一情况有望缓解。按照新规，城市公交应掌握客流变化及车辆运行状况，保证正常的发车间隔，高峰时段发车间隔不大于5分钟。

对于许多市民反映的“公交车改线不公示，害得大伙傻等”的情况，新规要求，公交线路运营发生变化，应提前5天向社会公告。运营中车辆出现故障，应在确保安全的条件下就近靠边停车，及时排除故障，故障没有排除不得运营。车辆因故不能继续行驶时，应向乘客说明原因，并安排转乘后续车辆；后续车辆的驾乘人员应协助转乘，不得拒载。