线路更改，站牌却未及时更新；高峰时段，公交车久等不至……这样的情况，不少市民都遇到过。记者31日从省交通运输厅运管局获悉，为规范公交运营秩序，本月起我省将正式执行《365bet官网：城市公共汽电车运营服务规范（试行）》以及《365bet官网：城市公交首末站标准化建设推荐方案（试行）》，细化规定公交运营以及服务的具体标准。

高峰时段发车间隔不超过5分钟

新服务规范明确指出，线路运营发生变化，应提前5天向社会公告。城市公共汽电车经营者应掌握客流变化及车辆运行状况，保证正常的发车间隔，高峰时段发车间隔不超过5分钟。此举将促进各公交运营者加密上下班高峰时段公交车的发车密度。

公交经营者应建立服务投诉处理制度，公布投诉电话等联系方式，对乘客的投诉应自收到投诉之日起15日内作出答复。