未进入站台区域的车辆应执行二次进站

不少市民反映，在上下班高峰时段，或是在线路较多的站点，经常会遇到公交车排队进站，看不到后面排队的公交车或者来不及跑过去，导致未能上车。

根据新服务规范，公交车在中途站停车遇到多辆车同时进站时，未进入站台区域的车辆应执行二次进站，避免乘客等候却上不了车的情况。运营中车辆出现故障，应在确保安全的条件下就近靠边停车，及时排除故障，故障未排除不得运营。 车辆因故不能继续行驶时，应向乘客说明原因，并安排转乘后续车辆。后续车辆的驾乘人员应积极协助转乘，不得拒载。

新服务规范也指出，中途站应配置候车廊及候车椅等相关服务设施。此规定将主要针对新增站点，同时督促有条件的中途站逐步完善相关服务设施。