所有“投诉”均得到反馈

专家观点

网络问政要能“做实事”

中国社会科学院农村发展研究所教授、社会问题研究中心主任于建嵘指出，目前许多地方党委政府都设置了网上的投诉、问政平台，但仍有不少民众愿意选择微博或论坛投诉。“网络问政方式很难形成社会舆论的中心，不会引起很大的社会反响，发在微博上则可以形成一个社会舆论中心，更容易形成一个社会新闻事件，进而造成社会舆论压力，这与网络的特性有关。”

于建嵘认为，网络问政平台和微博、论坛并不是“非此即彼”的关系，而都是社会舆论分工的一部分。“现在网络问政急缺的是公众参与，但这种参与是问政还是维权，是批评还是建议，存在差别。”他认为，网络问政要搞好，不一定要叫“问政”，而是要加强“批评”和“维权”。

北京大学政府管理学院徐湘林教授表示，“很多问题不是到微博上炒作就能解决的，微博会让很多好事变成坏事，也会让坏事变成好事。网络问政的问题，最终要靠法律法规来解决问题。”

徐教授也指出，网络问政想要得到老百姓信任，需要“真正能做到实事”，这要很大一批人来维护和评论、很多部门负责实施，目前许多地方的网络问政平台在这方面还很不够。(记者蒋哲 实习生 吴君 统筹 张迪)