已注册却至今未收到12306的用户激活邮件的旅客，可在登录网站后，选择“重发激活邮件”，稍后进入注册时提供的邮箱，打开收到的激活邮件，点击激活链接完成用户激活。如您经多次尝试仍未收到激活邮件，可在登录后进入“我的12306”左侧的“个人资料”功能，在“电子邮件”一栏中更换一个邮箱地址，提交后系统将向您新的邮箱重发激活链接。目前，雅虎、腾讯等邮箱都可以及时接收到12306网站发送的激活邮件。

如用户忘记了当初注册时设置的密码：可点击“用户登录”页面下方的“忘记用户名/密码”功能，输入您在注册时提供的邮箱，系统核对无误后会自动将您的密码发送至该邮箱中。

如用户忘记了当初注册时设置的用户名：可使用网站刚开通的使用邮箱地址登录的功能，用邮箱地址和您注册时设置的密码，也可以正常登录网站。

如果旅客将用户名和密码均忘记：可结合上述第二和第三个问题的解决办法，用邮箱找回密码，再通过邮箱和密码登录网站。

又电 2012年元旦小长假，全国铁路共发送旅客2022.1万人，同比增加43.3万人，增长2.2%。全路共增开临客529列，同比增加349列。全国铁路共发售车票2465.5万张，其中通过互联网和电话订票售出578.2万张车票，占总售票量的23.4%。