当然，发生旅游纷争，也不能说游客就没有任何责任。社会毕竟是复杂的，生活中可能每天都要面对各种各样的诱惑，提高自我保护意识，避免因为贪小便宜而盲目消费，以致上当受骗造成损失，确实与个人的认知和判断力有关系，作为游客也有值得反思的地方。这就像不能因为有警察存在，公众就把自己的生命和财产安全都交给警察，自己可以高枕无忧，这是不现实的，自己该履行的责任，也不能“赖”在别人身上。

但是，旅游业中陷阱多，作为游客防不胜防，主要责任当在旅游业的管理，归根到底是因为管理缺位，或因为急功近利，或观念和服务滞后于旅游业发展的步伐。简单地把责任推到游客身上，甚至还出言不逊，居然说游客是“猪”，不仅暴露出景区负责人修养的粗鲁，更是对工作极不负责任的表现。游客出资到景区游览，景区就有提供优质服务的义务，出现宰客、欺骗游客的现象，当举一反三，通过改进和加强管理措施，通过善意的提醒和告示，避免“小洞不补，大洞吃苦”的尴尬，不给景区形象抹黑。叶文智的说法无异于自己肚痛，却要游客吃药，这药方开得实在太离奇。如此荒唐的言论，不仅达不到消除误会的目的，还可能产生拒人于千里之外的效应。有多少游客愿意冒着变“猪”的风险，花钱买气受？