砸坏密码键盘全不配合

哐啷啷……近日，建行云山路支行营业大厅里，一名40多岁的中年男子，拿着2000元现金，要给女儿汇款。柜员按照正常程序，告知当事人近期电讯诈骗多发，不要给陌生账户汇款。不料，刚提醒几句，男子突然激动起来，一把抢回放在柜台上的转账资料和2000元现金，并声称“不转账，不给看”。

见男子越说越激动，甚至拍起了桌子，赵晖立即上前解释，“对不起，先生，我们只不过是好心提醒，如果您不能接受，我们表示道歉。 ”

“我才不管被不被骗呢，你们问那么多，我不转了。”说着，男子随手拿起柜台上的密码键盘，在桌子上砸了几下，便转身逃离了现场。

“这位顾客的事儿，至今还是个谜，我们只是提醒他小心上当，他的反应有些过激了。 ”赵晖坦言，为了加强风险提示作用，客户来银行办理转账业务时，柜员会提供一份防范电讯诈骗风险告知书，要求客户仔细阅读后签字。的确有个别顾客，认为银行在推脱责任，不肯签字确认，其实，我们这么做的原因，是要提醒客人避免电讯诈骗，可是依然有人不理解。

“其实，为了减少顾客排队等候时间，我们优化了一系列柜台流程，但防范电讯诈骗的措施一旦实施后，凡是遇到转账的，都要提醒一句，如果是大额交易的，还得核对收款人信息。为此，柜台效率受到一定影响，我们觉得这是值得的。储户把钱款存在我们银行，就得为顾客负责。 ”

赵晖和同事们希望，能有更多市民理解和支持他们，共同防范电讯诈骗。