■ 柜员：

七旬老妪连跑三家网点

今年28岁的胡律庆，是建行云山路支行的一名普通柜员，在防范电讯诈骗工作中屡建奇功。

国庆长假，市民徐先生全家外出旅游，其70多岁的母亲因身体不适，独自一人留在上海休养。 10月3日，老人接到骗子电话，声称他们家涉嫌参与一起大案，要求徐母汇款到指定账户以证清白。老人被吓坏了，听信骗子谎言，来到建行云山路支行柜面。

“今年以来，建行浦东分行规范了劝阻流程，要求柜员做到‘一听、二看、三问、四提醒、五核对、六慎办理、七报警’的七步防范电讯诈骗工作流程，坚决阻断可疑转账。 ”接待徐母的，正是细心的胡律庆，“按照劝阻流程，我向老人千叮咛万嘱咐，提醒她骗子很多，不能随便给外地人汇款。但是，老人听不进去，执意汇款。 ”

“我清点了一下，老人一共有22张5000元的存折。我请老人在每张存折背后，注明身份证件号码并签字，本以为写完22张存折，老人或许就能冷静下来，没想到她还没清醒。无奈，只好报了警。 ”

民警赶到后，徐母当即表示不再汇款了。不料，骗子依然没有死心，继续给老人打去电话，花言巧语诱骗老人给他们汇款。就在一个多小时后，老人又去了白莲泾支行，结果在云山路支行发生的事，又重演了一遍，徐母还是没汇成款。

当天下午2点，老人想，就近的建行不让汇款，跑远一点总行吧。徐母竟来到六里地区的嵩山路支行要求汇款，结果，骗子还是没有得手。银行想方设法，联系到了老人的女儿，又一次堵截了一起电讯诈骗案。

“正问、反问、求证，提问也有讲究，核对收款账户信息很重要。 ”胡律庆告诉记者，“银行转账是电讯诈骗的最后一个环节，被害人的损失最终都是从银行转出去的，如果我们也都‘事不关己高高挂起’，那顾客的利益谁来保护？ ”